高新区坚持以“解民忧”为出发点、以“办实事”为落脚点，持续深化社区便民服务标准化建设，加快推进事项下放、服务下沉、保障下移，扎实开展基层政务服务“三型达标”创建活动，实现主题教育与政务服务双融合、互促进、共提升。

规范标准“一次办好”。以“只进一扇门、只到一个窗”为目标导向，持续强化基层政务服务规范化管理、标准化建设，严格落实首问负责、一次性告知、限时办结等制度规范，设置综合业务受理窗口，66项业务实现“一窗受理、一次办好”，打造15分钟政务服务办事圈。

搭建网格“一网通办”。搭建覆盖5个街道发展区和47个社区的基层政务服务“5+47”服务网格，提升山东省政务服务网街道、社区站点功能作用，街道60余项、社区50余项便民服务事项和461项跨域通办事项实现承接下沉，实现业务办理“大事不出街道、小事不出社区”。

帮办代办“一接就办”。建成“标杆型”站点13个，组建专兼职帮办代办队伍600余人，根据特殊群体办事需求，适时提供延时预约、节假日“不打烊”、上门邮寄等特色服务，打通便民服务“最后一米”，实现“群众提需求，帮办来跑腿”，切实解决群众的揪心事、烦心事、操心事，全面提升基层政务服务水平。