随着2021年立冬初雪的光顾,我市正式迈开了冬天的脚步。寒冬至,暖流起。长达四个多月的供暖季,考验着供热企业的能力,也考验着政府公共服务的“温度”。凛凛寒风中,冰天雪地里,总有这么一群人的身影显得格外忙碌而坚定,他们就是供热人。

早上九点,潍坊五岳热力有限公司换热站站长陈军的手机上收到了一条新工单——北斗山河城居民家中暖气管道漏水。与对方确定好位置后,陈军马上联系公司的工程人员,一起赶赴居民家中。

十年的供热经验,让陈军第一时间就找到了故障点。十几分钟后,陈军顺利解决了这个问题。

陈军:反正是再有什么情况,你给我们打电话。我们有客服电话,维修人员电话。你给我们打电话,我们就能第一时间赶到。

作为供热人,最关注的就是天气变化和用户冷暖。供热前期,居民反映的问题主要就是家里暖气片不热。只要一个电话,陈军肯定尽快赶到。  

潍坊五岳热力有限公司换热站站长 陈军:有的家里阀门忘开了,或者是暖气片进了水,存气。打电话说不热。这是小原因,不是大原因。我们对这些问题都能及时排除。  

从居民家中出来,陈军马不停蹄来到了换热站,他负责东方路以西、健康街以南的13个换热站,每天他都要早、中、晚各三次巡查站点设备运行情况,重点查看管网压力是否正常、有无漏水、供回水压差和循环泵是否运转正常等情况,发现问题及时处理。

潍坊五岳热力有限公司换热站站长 陈军:有问题我们这个地方就会显示报警了。二网没有压力了说明楼上漏水了,这个泵就自动停了。然后补水泵启动往里面补水,我们会进去查原因。

每年春季停热后,陈军和同事都会主动放弃休息日,加班加点对供暖设施进行维护和检修,争取在冬季供热前解决管网中存在的各种问题。

潍坊五岳热力有限公司换热站站长 陈军:通过我们这几年供暖,一年比一年重视,政府比较支持。对广大用户来说,我们也是热心服务。

辛苦我一人,温暖千万家。这不再只是墙上悬挂的口号,而早已融入到每位供热人的行动中。今年,高新区实际供热面积达1700万㎡,比去年增加约60万㎡,覆盖全区334个居民小区。像陈军这样的供热人在高新区还有很多,正是他们的坚守和付出,为千家万户送去了冬日的温暖。

潍坊五岳热力有限公司换热站站长 陈军:用户心里满意,家里温度上升了,管道正常了,他满意,我们就满意,我们也高兴。