政务服务提质，数据见证实效。潍坊高新区行政审批服务中心锚定企业群众需求，以精准靶向施策破解服务堵点，以持续改革创新激活效能引擎，实现审批服务效能与群众认可度双提升。四组核心数据的鲜明对比，全景勾勒出潍坊高新区政务服务的改革亮点与民生温度。

从“452”到“180”，展现出的不仅是热线工单量的“降”，更是问题前置化解能力的“升”。

12345政务服务便民热线既是感知群众诉求的“晴雨表”，也是检验审批服务质量和营商环境优劣的“试金石”。2024年，全区累计受理涉大厅类热线工单452件；2025年以来，行政审批服务中心通过建机制、优流程、强赋能，涉大厅类热线工单降至180件，同比下降60.2%。

党工委领导牵头制定《涉大厅类政务热线分级提醒会商实施办法》，明确“首接负责、即接即办、分级督办、联合协办”处置流程，对简单热线工单，当日接收、当日流转、当日处理；对复杂热线工单，由中心副主任提醒、主任会商、党工委领导调度约谈梯次推动解决，有效提升群众诉求解决率。

从“97.95”到“99.64”，表现出的不仅是回访满意度的“长”，更是审批服务效能实质的“进”。

在政务服务和营商环境考核指标体系中，办件回访满意度一直占据着重要比重。2024年，全区政务服务回访满意度为97.95%；2025年以来，行政审批服务中心做实“加法扩容、减法集成、乘法赋能”三篇文章，回访满意度跃升至99.64%，同比增长1.69%。

从“535”到“742”，呈现出的不仅是预约服务量的“加”，更是企业群众办事认可的“高”。

行政审批服务中心推行双休日、节假日“不打烊”服务，7大专区、120余个服务窗口实现全域可预约，并将服务时间延长到班前班后一小时，构建起关键时段预约服务全覆盖体系。2025年预约服务量达742件，较2024年的535件同比增长38.7%，正是“拓渠道、破壁垒、精配套”改革成效的最佳印证。

从“4.73”到“35.77”，体现出的不仅是服务窗口办件量的“优”，更是现代化政务综合体的“效”。

2025年，行政审批服务中心通过“数字赋能、空间重构、服务升级”，在全区窗口办件总量相比2024年同比减少10.43%的情况下，实现了线上办件量同比增长4.73%、线下同比减少35.77%的优化型分离变化。“潍高智惠政务云厅”新增全时段语音信箱等6大功能，实现线上咨询、材料预审、远程指导、结果推送全流程闭环；同省内外372个县市区签订跨域通办协议，实现了155项业务“跨省通办”、321项业务“全省通办”，推动政务服务便捷度与覆盖面持续提升。