社区工作纷繁复杂、千头万绪。怎样精准施策，把为民服务工作做深、做细、做到位？对新城街道而言，解决问题的关键在于细微之处——从一盏照明灯、一个充电设施、一个监控摄像头着手。

2025年，新城街道聚焦群众身边事务与关切事项，在辖区内全面开展“办好一件民生实事”专项行动。全年累计完成实事项目336项，涉及36个社区及285个住宅小区的服务提升与环境改善。此类看似细微之事，在解决居民急难愁盼难题的同时，也推动基层工作朝着更贴合实际、更注重实效的方向持续深入发展。 

精准画像，把实事办到群众心坎上

民生实事，精准为要。新城街道的实践，始于精准勾勒“需求画像”，即聚焦群众所关切、所需求，全力抓好并推进相关工作。

居有所安，是居民最基本的诉求。在玉清嘉苑北区，50个老旧摄像头升级为数字化高清监控探头；在泰和上筑，70个新摄像头覆盖了楼梯间与大厅盲区；在紫宸名郡，小区外墙悄然“长”出720米防爬刺。从“看得见”到“看得清”“防得住”，安全网越织越密。同样关乎安全的，还有龙居苑、润地凤凰城批量更新的832个灭火器，潍北花园维修更换的36部电梯监控……这些投入，构筑起社区安全的“铜墙铁壁”。

生活方便，是美好生活的直接体现。针对新能源车日益突出的“充电难”问题，恒信东方名著在地下车库加装配电箱；潍柴佳苑、栋盛苑、博观熙岸等22个小区新建或翻新非机动车棚并配足充电桩。针对“出行难”问题，优胜美地、水岸华府等15个小区维修破损路面；鼎邦丽池、观澜小区将地下车库白炽灯全线更换为智能LED灯；怡景嘉园、东方世纪城的主干道也亮起了崭新的LED路灯。怡景公寓更换了健身器材，农科院宿舍重新规划了停车线，让居民生活更舒心。

在社区层面，民生实事项目更注重精神滋养和温情传递。北苑社区打造妇女儿童家园，河北社区联合童感摄影为辖区家庭免费拍摄《最美全家福》，金马社区完成110个单元大厅墙面粉刷……这些项目精准回应了居民对文化、情感、环境品质的多元需求。

空间再造，让社区服务更有温度

有限的物理空间，如何承载居民日益增长的美好生活需要？新城街道通过向内挖潜、盘活存量，积极探索社区空间的功能复合与专业焕新。

闲置资源变身“活力载体”。玉清社区在清馨园小区建设居民文化室，打造居民“家门口”的文化空间；恒信天悦将闲置售楼处改造为多功能社区共享空间；中阳如意家园在7号楼打造居民活动中心，构筑邻里交往的“公共客厅”；辰隆天玺城建设可移动、标准化的电动车集中充电区，通过空间再造实现安全与便利的双重提升。这种空间功能的有机融合，让有限的物理资源释放出最大的服务效能。

专业服务融入社区肌理。北海花园B区链接社会资源，为社区食堂引入专业餐饮团队，让老年居民在家门口就能享受到营养可口的膳食服务；清颐阁更新32套电梯五方通话系统，通过技术升级提升应急响应能力；仁和家园建立管道定期疏通机制，将专业维护融入日常管理。这种专业服务与社区需求的精准对接，让民生服务从“满足基本需求”向“提供品质保障”稳步提升。

“办好一件民生实事”不仅在于完成一个个具体项目，更在于通过这些项目系统性优化社区功能、提升服务品质。当公共空间能够更好地促进邻里交往、承载多元服务，当专业力量能够精准对接居民需求，社区便逐渐成为一个更具认同感和凝聚力的生活共同体。

机制创新，促“一时好”变“长久好”

办实事不易，让实事长期发挥效益更考验治理智慧。新城街道着眼长远，着力构建“事前问需、事中协商、事后维护”的闭环机制。

事前，广开言路，汇集民意。项目从哪里来？来自“社区书记接待日”“物业服务公开日”“单元长、楼栋长走访”，也来自线上平台。事中，多元参与，协同共治。社区党组织牵头，业委会、物业、驻区单位、居民代表同向发力。事后，明确权责，长效管护。避免“重建轻管”，确保设施有人维护、服务持续供给。

“新城街道连续两年开展‘办好一件民生实事’项目，从过去的‘我们想、我们办’，转变为现在的‘大家提、协商办’，从群众的实际需求出发，找到工作的出发点、服务的着力点，力争让每个小区、每位居民都能感受到实实在在的变化。”新城街道办事处副主任韩强介绍。