物业服务涉及千家万户，关系群众切身利益。在新城街道，一批优秀物业服务企业正用实干诠释责任，鲍庄社区的大有世家小区大有物业便是其中的标杆之一 —— 小区物业服务工作深受业主信赖与认可。

这份认可，既源于其从未止步的规范化服务，更源于其始终深耕业主的内在需求：以 “想在业主前面、做在细节深处” 的初心，推出 “便民快递站”“便民小推车”“大有喜事” 等特色服务。从日常便利到人生喜事，每一项举措都精准落地，真正让居民的生活既有温度，更具质感。

01快递 “零跑腿”，暖心送上门

“以前为快递上门的事没少生气，现在好了，物业派送安全还准时，这服务太到位了！”小区李女士的感慨，道出了许多居民的心声。大有世家小区业主多为80后、90后的网购主力军，但小区周边代收点都距离较远，业主要求“快递入户”与快递员“派送耗时长、门难找”的矛盾，让小区成了“头疼派送点”。

大有物业洞察这一矛盾后主动担当，自2025年春节起，与快递员协商建立快递代送服务：大有世家物管中心辟出专门空间设货架、建微信群、制定快递代送操作规程，客服管家精准分拣，秩序维护员按楼栋逐一派送，重点保障老人、孕妇等特殊群体需求，生鲜大件单独派送。目前已与7家快递合作，日派送300余件，既解决了“最后一公里”难题，又提升了快递效率与小区安全秩序。“开展快递代送服务，虽然让我们员工的工作量增多，但是业主满意的笑容，就是是对我们工作最大的肯定。今后我们将继续关注业主的生活难题，用更主动的服务打造生活便利、充满温情的社区。”大有世家物管中心经理张航说。

大有物业的创新举措也让各位快递小哥纷纷竖起大拇指。邮政快递小哥小韩说道：“小区的快递找你们帮忙派送，又踏实又方便，省了我们的事，我们也能多去跑几个其他小区了，你们真是为我们解决了大问题！”

02推车 “显神通”，重物轻松搬

在小区各个门口，都有几辆整洁如新的“便民小推车”静静守候，它们早已成为业主们交口称赞的“得力帮手”。无论是买菜归来时手中沉甸甸的米面粮油，还是搬家时零散繁重的行李箱，只需向物业前台招呼一声，便能免费借用这些轻便又耐用的小推车，轻松化解搬运烦恼。小区实行人车分流管理，电动车、自行车不得入内，这让搬运大件物品、成箱矿泉水或大型盆栽等重物成了业主们的头疼事，尤其是对老年业主和独自带孩子的家庭而言，更是难上加难。大有物业贴心提供共享平板车与手推车，以基础便民工具巧妙破解搬运难题，让业主归家之路更显轻松与温暖。

新入住的业主张女士笑着说：“刚搬来时，两箱书差点累垮我和老公，推个小车一趟搞定，物业这细节想得太周到！” 不起眼的小推车，承载的是物业对业主日常需求的精准洞察。

03“大有喜事” 办，浪漫不打折

大有物业通过提供“大有喜事”服务，为新婚业主送上一份特殊的“婚礼祝福”，物业对园区水景池、单元大堂、小区大门关键触点位置进行清洁装饰。喜庆用品均由物业提供并循环利用，不花业主一分钱，既体现新时代移风易俗，倡导文明婚嫁，也体现了大有物业对业主的高质量服务。

“大有喜事”自开始服务以来已经为30对新人的婚礼增添亮色，也吸引了众多其他物业服务企业前来学习取经。

今年，新城街道通过开展“物业大讲堂”“物业经理思享荟”“职业技能竞赛”“物业实训基地”“素养达标考试”等，打造“五位一体”物业从业人员素质提升平台，让辖区物业服务水平再上新台阶。

下步，新城街道将持续聚焦物业管理服务的关键环节，以高标准、严要求、实举措，进一步提升物业管理服务专业化、规范化、精细化水平，以优质高效物业服务切实保障居民生活品质。