近日，新城街道恒大名都小区金碧物业收到了一份特殊的礼物 ——24 号楼业主周冰心老人亲手书写的一封感谢信，字里行间满是对物业工作人员的感激之情。这封饱含温情的信件背后，有着怎样的暖心故事？一起去了解一下。

眼前这位老人就是写感谢信的业主，老人名叫周冰心，前段时间，他们家中突然停电。子女不在身边的二老抱着试试看的心态，拨通了物业管家此前上门走访时留下的联系电话。接到求助后，物业工程师傅王金波第一时间赶到老人家中，迅速排查电路故障，还主动帮忙购买所需配件，不到一小时就帮老人家中恢复了光明。

居民 周冰心：

住在这里经常生活中遇到好多小事，像我们家里下水道有时候堵了，打个电话给物业管理上， 他们马上过来给我们通了，我就给物业写了一封感谢信，这是出于我的肺腑的真心的感谢。 

恒大名都小区共有31栋楼，6000余户居民，居民需求多样。金碧物业在做好基础服务的同时，从客服响应、环境维护、维修保障、秩序管理四个维度精耕细作，不断提升服务品质。

恒大名都小区物业服务中心维修技工 王金波：

能够得到业主的锦旗，感谢信以及口头的表扬，业主群的点赞，我们感到非常地激动，也非常地高兴，在以后的工作中，更好地更细心地为业主服务。 

恒大名都小区物业服务中心总经理 付茂超：

物业服务不仅是要做到业主的眼睛里，更要做到业主的心里，我们设置了服务的优先等级，优先处理他们的问题，无论是否是物业范畴以内的事，都竭尽全力地给他们帮助。

秉持这样的服务理念，金碧物业实施“情暖夕阳 关爱独居老人行动”，为小区内50户独居老人、20户特殊家庭建立了专门服务档案，为他们提供特色化、个性化服务。

恒大名都小区物业服务中心总经理 付茂超：

下一步，我们将通过独居老人的特色服务为试点，在今后的工作中不断拓展服务内容，开展更多个性化的服务内容，为业主创造更加美好的居住环境，传递更多的温暖和正能量。