智能化升级是物业服务行业转型的关键路径，潍坊高新区物业企业积极探索物业+智慧服务，通过“智慧化”前沿技术的应用，不断优化服务流程，提升服务质量。

走进新城街道学府生活城小区，南门大堂一侧的LED显示屏特别引人注目。上面显示的是小区的部分监控区域。相较于室内隐蔽的监控室，学府生活城物业的这种做法可以让居民随时查看小区的情况。

学府生活城物业经理

在南门大堂设立了15个LED显示屏，随时让业主看到我们主路的情况。比如说像现在这个地方，就是我们小区出入口，出入车辆的管理，这个就是人行通道，业主单元门口刷卡进入，然后这个地方就是取包裹的一个展示，然后随时可以让业主了解小区的动态。

学府生活城小区共有住宅楼12栋，商业楼2栋，住户812户，目前入住2400人。为及时响应业主诉求，学府生活城物业打造了智慧客服系统，开发专属业主报事报修的公众号“众成会”，实现报事10分钟内到达现场；普通问题30分钟解决，解决不了的30分钟内给业主回复，不能立即解决的事项，协调资源在1天内解决或者拿出业主认可的方案。

居民

咱这个平台挺好，我有时候报修，不到10分钟，维修师傅就过来了，过来上门服务态度也很好，处理得很及时。

学府生活城物业经理

业主从手机端就直接可以提意见，我们随时可以了解业主的需求，方便处理业主的问题。

自平台使用以来，通过“众成会”报事报修的数量达1000余件，办结率近100%。

新城街道怡心社区党委书记  王晓杰

目前我们辖区是有五个小区，在今年，我们也是对学府生活城小区的智慧物业进行了一个示范点的重点打造，我们也是打算后期在有条件的其他小区进行复制推广，让更多的居民享受到这种智慧物业的便利。（潍坊高新融媒记者：郭鑫）