在潍坊高新区税务局，有一位被称为“问不倒的王老师”的工作人员，她就是潍坊高新区税务局第一税务所副所长王艳丽。从事一线税务工作近三十年来，王艳丽练就了精准定位争议问题、并迅速提供问题解决方案的本领，因她命名的“王老师V光工作室”，目前专攻涉税领域的“疑难杂症”。今天，就让我们一起来了解一下他们的故事。

日前，从事软件产品研发的潍坊东方软件有限公司在办理增值税即征即退业务时，遇到了无法填报的问题。

潍坊东方软件有限公司会计主管 王丹丹：

我们是一直都享受这个政策的，忽然之间，这个政策系统里就看不到了。

东方软件成立于2002年，已经享受了十多年的政策突然“消失”，相关工作人员立即到高新区税务局办税大厅咨询，在工作人员引导下，她来到“王老师V光工作室”求助。

潍坊高新区税务局第一税务所副所长（办税服务厅副主任）王艳丽：

软件产品的申报表里边是单独有一栏的，这一栏关键点是做了备案才能填进去，以前它是正常的话，这个问题肯定是出在这个备案上。所以我们试着把原先那个备案给他终止了，又重新做了一次。

通过帮助企业修改备案信息代码，问题当天解决，没有耽误企业享受相关税收优惠政策。

潍坊东方软件有限公司会计主管 王丹丹：

我下午接着就把这个即征即退的材料提交上了，办得非常顺利。

工作室团队成员经过相互交流，认为这个问题可能是软件企业的共性问题，于是他们主动与区内其他享受这项优惠政策的企业对接，帮助企业提前扫除障碍。

潍坊高新区税务局第一税务所副所长（办税服务厅副主任）王艳丽：

总共通知了6家企业吧，把这个事提前解决了。

在办税服务厅，这样的事情时有发生。今年年初，作为办税服务厅的一块“金字招牌”，“王老师V光工作室”正式成立。

潍坊高新区税务局第一税务所所长（办税服务厅主任）徐秀玲：

我们今年重点结合“枫桥式”税务所的建设，以进一步深化王老师工作室的辐射带动影响力，从而进一步凝聚我们的服务合力，最终来实现纳税人遇到问题，可以实现矛盾不上交、服务不缺位，提高纳税人缴费人的满意度，来打造一流的税收营商环境。

一花独放不是春，百花齐放春满园。“王老师V光工作室”在做好本职工作的基础上，还把青年后备力量培养纳入重点工作事项，让越来越多的青年人才拿起接力棒，帮助纳税人缴费人解决急难愁盼问题。

潍坊高新区税务局第一税务所（办税服务厅）一级行政执法员 张世奇：

以前办100件业务，总有七件八件自己拿不准，要咨询老师们，现在办100件业务，最多有2件业务需要咨询、请教，这主要得益于王老师工作室的培养。

作为面对纳税人缴费人的一线服务窗口，“王老师V光工作室”秉承“办税有速度、解答有深度、服务有温度、工作有态度”的“四度”服务理念，不断提升办税工作质效。今年以来，他们有效解决涉税争议47件，群众满意率达100%。

潍坊高新区税务局第一税务所副所长（办税服务厅副主任）王艳丽：

有好多一进来气乎乎的，经过和他沟通，和他解释、和他安抚以后，他最后走的时候还很高兴，还感谢我们，我就觉得心里这一切都值了，我就觉得心里暖暖的。（潍坊高新融媒记者：尹婷婷 冯玉诚）