“那天多亏了管家李园园的帮忙，我老伴儿才能顺利就医，楼宇管家服务太好了！”7月10日，高新区清池街道高新城市广场小区的业主张桂香告诉记者。前不久，张桂香的老伴儿晚上突感身体不适。由于腿脚不便，孩子又不在家，张桂香无奈之下拨打了楼宇管家李园园的电话。接到电话后，李园园和同事徐爱军立即赶到张桂香家中，帮助他们及时就医。事后，张桂香一家十分感动，并送上锦旗作为感谢。

        近日，记者走进高新城市广场小区高创物业的服务大厅内，只见一面面锦旗、一张张证书悬挂在大厅墙上，颇为醒目。高创物业在小区内实行“管家式”服务，6位楼宇管家为3000余户居民贴心服务，是居民身边的“贴心人”。

清池街道依托高创物业楼宇管家在小区内为业主提供代收发快递、疏通污水管道、维修家电、接送儿童、接受业主委托照看老人、搬运物品等多项便民服务，并设立服务热线，24小时受理业务咨询、投诉等，引导业主将问题内部消化解决。“我们还为小区内十几户独居老人建立了服务档案，楼宇管家每月不定时上门走访慰问，了解老人生活需求，为他们提供必要的帮助。”高新城市广场物业经理郑少萍说。

        此外，清池街道楼宇管家及其他物业工作人员还与志愿者联动，成立“助学岗”，在放暑假之前，守护在通往学校大门的必经之路上，为学生们提供挡车、引导、护送等服务，筑起一道安全防线。

        今年上半年，清池街道持续开展“物业管理提升集中攻坚”行动，通过编制印发《物业管理知识100问》《物业管理主要文件汇编2023》等，强化知识普及，强化监督检查，不断提升小区物业管理规范化水平。