4月中旬起,高新区新城街道在辖区各小区宣传栏、楼道公示栏、电梯广告栏等都增添了一张亮眼的“便民服务卡”,卡片虽小、内容却十分丰富——社区办公地点、办公电话、社区书记电话一应俱全,社区人员分工、业务办理指南、社区服务地图等一目了然,小小的“便民服务卡”进一步夯牢了基层治理基础。

4月21日上午,恒大社区居民岳先生在社区党群服务中心顺利为自己的政审材料盖了章。“材料要得非常急,昨晚正好在小区宣传栏看到‘便民服务卡’,我就试着拨了电话,没想到下班时间也有人接。”岳先生说,社区工作人员向他详细介绍了政审材料审批盖章流程,他按照要求,第二天一早先去派出所开具相关证明,又到社区盖章,不到一小时只跑一趟腿就完成了。

近日,在蓉花社区新富专家公寓小区曹建斌老人家中,来自发仆美业造型设计的理发师李冰奇正在为老人理发。与此同时,还有另外5位理发师同步在为小区居民进行义剪。此次活动也是发仆负责人通过“便民服务卡”与社区取得联系、达成共识,专门为社区居民举办的公益活动。“本身我们就有做公益回馈社会的想法,正好在电梯里看到‘便民服务卡’,抱着试试看的心态联系了韩亮书记,没想到一拍即合。”发仆美业负责人欧阳云飞介绍。

“这次与商户和居民的联动,真正让我感受到了‘便民服务卡’的价值所在,它不仅是居民解决困难和问题的有效途径,同时也让社区获取了更多为民服务资源、凝聚了共建力量,它不仅是‘便民卡’,更是一张‘连心卡’‘互助卡’。”蓉花社区党委书记韩亮说,社区将与发仆美业建立共建关系,结合公益市集、新时代文明实践、志愿服务等活动,定期为辖区居民提供义剪和上门服务。

“便民服务卡”实现了群众诉求第一时间响应、第一时间处置、第一时间反馈,新城街道以“卡”为媒,让为民服务更及时、快捷、周到,让社区工作人员成为居民的“贴心人”,真正让群众有“急难愁盼”第一时间先想到社区。

连日来,新城街道36个社区共张贴、发放“便民服务卡”3万余张,实现小区全覆盖,通过“便民服务卡”为居民政策解读80余次、业务咨询办理120余次,实现与辖区商户、单位良性互动11次,前置解决问题412个,切实增强了辖区居民的幸福感、获得感和满意度。