“我们单元供暖管道漏水的问题解决了,感谢潍坊市12345热线和相关部门,他们用实际行动让我们感受到党和政府的温暖。”11月21日,奎文区华丰小区81岁的孙维彬说。

漏水的供暖管道已修好。

孙维彬住在华丰小区23号楼7单元。21日,记者来到该单元一楼时,看到地面上、门帘上仍有些湿,孙维彬的老伴指着单元门口上面的供暖管道告诉记者,当时就是这里漏水严重,导致地面、门帘都落了很多水,也影响了居民家中供暖。如今,维修人员将此处老化的管道更换了,居民家中都恢复了正常供暖。

孙维彬说,11月17日开始,居民们就发现单元门口上面的供暖管道漏水,不仅影响供暖,还影响了居民出入。“我们这个单元的住户大多是老人,当时地面上有很多水迹,出入非常不便。如果老人滑倒,可就麻烦了。”孙维彬说,为了尽快解决这个问题,他便拨打了12345政务服务便民热线,没过多久,供热部门的工作人员就联系到他,并表示很快就会到现场维修。

11月20日上午,两位工作人员来到这里,查找到漏水点,确定了维修方案,随即争分夺秒抢修。经过一上午抢修,23号楼顺利恢复供热。恢复供热后,一户居民发现家中暖气不热,工作人员又立即查找原因,发现是气塞的问题。当晚9时许,这位居民家的暖气片也热起来了。