供暖进入倒计时。近日，新城街道锦城社区联合小区物业，聚焦高龄老人、独居老人等重点人群，开展“提前访暖”敲门行动，排查隐患、收集诉求，确保居民安心过冬。

记者 柳翠瑛：今天我们来到了东方世纪城小区。现在我们就和社区、物业的工作人员去走访一户独居老人，提前了解一下老人的需求，给她看一下供暖设施。

东方世纪城小区物业工作人员 徐福迎：咱去年供暖怎么样？家里暖和不？没有漏水情况吧？现在都正常，上边管道是进的，下边管道是出的，只要是正常热，你就别动它，不热你也别动，你找我们，好不好?

考虑到独居老人年纪大、接收信息慢，工作人员用通俗易懂的语言，讲解供暖初期异常情况报修的注意事项，叮嘱老人遇到任何问题，随时拨打电话。

东方世纪城小区物业工作人员 徐福迎：有什么问题，家里住的用的，水电暖，包括其它的维修的事，物业的客服电话你知道，直接打电话就行。

居民 陈淑敏：社区和物业，真负责任。无论有什么事，一个电话接着就到，很满意。

新城街道锦城社区工作人员 李梦华：我们根据前期梳理的高龄、独居老人清单，开展供暖前置走访，做到早预判、早处置。我们也会持续跟进，供暖期间常态化进行回访，让老人屋里暖、心里也暖。

针对冬季用电用气增多的情况，工作人员还同步开展消防安全科普，仔细查看燃气、线路情况，讲解安全注意事项，把供暖服务和居家安全守护一并送到老人身边。

新城街道锦城社区工作人员 李梦华：我们将持续做实重点人群兜底服务，把供暖保障融入日常工作，紧盯群众急难愁盼，用靠前服务守护辖区居民平安温暖过冬。