供暖季即将来临，对照往年问题台账，潍坊五岳热力有限公司提前开展 “回头看”入户走访，主动上门复查隐患，把问题解决在送暖之前，让居民安心等暖。

记者 柳翠瑛

我们现在来到的是凤怡山庄小区。站在我身边这位是潍坊五岳热力有限公司的热力工作人员李师傅。李师傅，我们现在要去的这户居民家中，去年供热初期的时候，是有存在什么样的问题吗？

潍坊五岳热力有限公司工作人员 李云海

我们今天去的这一户去年供热初期的时候，因为积气原因经常给我们打电话，然后上门排查原因，现在我们提前去检查一下提前把问题给他解决了。

行，好的，那我们去看一下。

叔，我是五岳热力工作人员，过来先给你检查一下供暖设施······

居民 徐世信

今年你看这么更好，提前来检查一下，我们更谢谢你们了。

潍坊五岳热力有限公司工作人员 李云海

咱供暖初期的时候，温度一时半会上不来，可能要循序渐进地往上上。然后咱注水打压期间就观察一下，不要有什么跑冒滴漏的问题。以后有什么问题随时联系我们。这是我们的供热管家卡，有事有问题随时联系。

在对照问题台账入户走访的同时，五岳热力工作人员还同步在小区开展用热安全科普和便民咨询服务，将供暖服务不断前置，切实打通供热服务“最后一米”。

潍坊五岳热力有限公司工作人员 李云海

供暖前置服务，就是变“被动接诉”为“主动上门”，推动供热服务“未诉先办”，把问题前置排查、提前化解，减少供热初期报修压力，保障居民温暖过冬。