新春启序，万家团圆，当烟火气弥漫街巷、暖意萦绕家家户户时，仍有许多燃气行业的工作人员坚守岗位、履职尽责，以24小时值守待命、快速抢修响应、精准调度保障等硬核举措，全力保障城市燃气供应，确保市民度过一个安全、舒心的新春佳节。
春节期间，市民用气需求激增
各类燃气维修工单较平日大幅增加
给节日保供工作带来了不小的压力
“我们24小时待命，接到用户报修需求后，我们会第一时间赶赴用户家里处理问题。”潍坊高新华润燃气有限公司客服维修员刘忠洲说。
节日期间，高新华润燃气从人员调配、工单处置、应急保障等多方面细化举措，优化服务流程，实现工单接收、派单、上门、处置、回访全流程闭环管理与高效运转，确保“事事有回应、件件有落实”。
“春节期间，一线工作人员全员备岗，根据每天工单情况，及时协调人员处理用户端的问题，保证用户平稳用气。”潍坊高新华润燃气有限公司客服维修班长陈栋介绍。
在高新华润燃气调度中心内，工作人员则紧盯监控大屏，实时监测管网压力、流量及设备运行状态等关键信息，确保燃气供应安全、稳定、畅通。
“燃气安全事关民生福祉，越是节日越要守牢底线。我们将以最严标准、最实举措、最优服务，守护城市燃气生命线，确保市民平安过节、温暖过节。”潍坊高新华润燃气有限公司安全运行部主管刘学伟说。
