清晨，瑞珂沁园小区3号楼里，退休老党员薛瑞生又习惯性地拿起扫帚清扫楼道，电梯里偶尔掉落的垃圾，楼道里不小心遗落的纸屑，他都顺手收拾得干干净净。有邻居出门遇见，总会亲切地喊一声“薛老师”，然后竖起大拇指：“有您在，咱们楼里总是这么亮堂！”

在新城街道玉清社区，像薛瑞生这样的楼栋长、单元长共有44位。他们不是社区干部，却是社区治理中最灵敏的“感知细胞”；他们没有报酬，却为邻里和谐日夜奔忙。他们与社区之间，正上演着一场温暖人心的“双向奔赴”。

从“热心人”到“主心骨”热心肠成为治理新力量

玉清社区下辖多个小区，情况复杂。过去，政策上传下达耗时长，居民生活中的“急难愁盼”往往要辗转多个环节才能解决。

转机来自社区党委的一次次主动“发现”。社区工作人员在日常走访中，带着真诚的目光，去寻找那些乐于助人、甘于奉献的热心居民。

“每个小区都有几个像薛师傅这样的‘核心人物’，他们威信高、愿意帮忙。”玉清社区党委书记王雅琴介绍，“我们的工作就是发现他们、邀请他们，给他们搭建平台，让他们的热心肠有地方发光发热。”

于是，平时就爱给邻居帮忙的退休教师、关心小区绿化的上班族、喜欢组织活动的文艺骨干……一个个被请了出来，担任楼栋长、单元长，从“好邻居”变成了社区治理的“主心骨”。

从“跑断腿”到“点对点”小楼长成了信息高速路

金玉豪庭小区的楼栋长管克昌，是居民公认的“政策解读达人”。每当新政策出台，他总是第一时间研究学习。面对专业的条文术语，他总是用大白话为邻居们解读：“‘惠民保’适合身体有状况难买商保的、老年人、高危职业者，或是想给家添份高性价比保障的。”居民纷纷感谢：“管老师一讲就明白！”

郎恩光楼栋长更是大家的“贴心人”。他发现地下车库照明灯损坏，立即拍照上报：“照明不足，夜间出行存隐患。”不到20分钟，物业便回复：“立即维修，明早前解决。”

在玉清社区，楼栋长已成为社区治理的“智慧中枢”和“暖心纽带”。他们将政策转化成家常话，将诉求转化为待办单，让服务更精准、更高效、更有温度，真正实现了服务群众的“最后一米”。

从“单向付出”到“双向奔赴”激励回馈让爱有回声

楼栋长、单元长们的付出，是出于一份责任和热心，但社区不能让奉献者寒心。如何回馈他们的辛勤劳动，实现温暖的“双向奔赴”，成了玉清社区党委重点思考的问题。

除了年底隆重的积分表彰大会，用积分兑换物业费或实物礼品外，社区更注重一份“走心”的关怀。

“链接辖区医院为他们提供免费体检，是我们的一份心意。”王雅琴动情地说，“每次看到楼栋长、单元长忙碌的身影，我心里都充满感动。我们总在想，还能为他们做点什么。”

这份“守护”让楼栋长倍感温暖。“社区啥都想着我们，体检、礼品都是其次，最主要的是这份心，让人觉得付出特别值，有劲头！”一位楼栋长高兴地说。

从“被动管理”到“主动创造”共商共治化解老大难

这场温暖的“双向奔赴”，让楼栋长、单元长们不再只是传递信息，更成了为社区出谋划策的“智囊团”。

面对金玉豪庭小区困扰多年的停车乱象，社区没有直接拿出方案，而是把物业和几位楼栋长、单元长邀请到现场，一起开了个“诸葛亮会”。

“咱们自己最了解情况，大家都说说，怎么治这个顽疾？”王雅琴开场道。大家你一言我一语，从划分车位到制定轮停规则，从管理访客车辆到设置惩戒措施，一套凝聚着居民共识的《停车管理办法》初具雏形。方案由楼栋长、单元长们向居民解释推广，执行起来顺畅得多，昔日拥堵不堪的小区，如今秩序井然。

从发掘热心人，到搭建快车道；从物质精神双重激励，到赋能居民自主协商——新城街道玉清社区通过一套有温度、有层次的“组合拳”，真正实现了社区与楼栋长、单元长之间的“双向奔赴”。这群“小楼长”心中装着百家事，社区“大家庭”也用真心暖意回馈守护人，共同书写基层治理新篇章。