4月的潍坊高新区浞水苑小区，曾一度陷入“物业真空”的尴尬——原物业公司因故退出后，垃圾清运、设施维护等日常服务停摆，居民生活多了几分不便。作为典型的棚改小区，这里没有专项维修基金，老化的基础设施又常需养护，多家经营性物业公司实地考察后，都因“运营压力大”选择了婉拒。

就在居民们为“谁来管小区”犯愁时，一份特殊的“地缘纽带”成了破局的关键，小区所有居民都来自马宿股份经济合作社。“都是自家人，总不能看着小区乱下去！”合作社“两委”班子成员一碰头，一个大胆的想法逐渐清晰——由合作社主动担责，牵头成立物业公司接手小区物业服务。

经合作社集体研究决定，计划组建一支全部由合作社居民担任工作人员的物业团队，真正实现“自家事”由“自家人”共管共治；与此同时，面向马宿居民推出专属物业费优惠，将原1元/平方米的收费标准下调至0.6元/平方米。在确保服务品质不打折扣的前提下，切实减轻居民经济负担，以实打实的福利提升居民对社区治理的参与感与认同感。

为确保方案可行，合作社先梳理核心难题。无维修基金就统筹现有资源，基础设施老化就安排专人抢修，面对多样居民需求则决定上门听意见、摸实情。7月初，三伏天里的日头正烈，合作社干部们抱着一摞《接管物业征求意见稿》，挨家挨户敲开了居民的门。

“张叔，以后修水管、清垃圾都是自己人，有问题随时提！”“李姐，电梯安全我们会对接专业维保，每月检查，您放心！”“王姨，咱们新物业的物业费一平方才6毛钱，比之前的便宜多了，费用打折，服务可不打折啊！”每到一户，工作人员都坐在沙发上、板凳上，把方案里的服务内容一条一条讲透，也把居民的顾虑记在本子上。

半个多月的走访下来，意见统计结果让大家松了口气，支持合作社接管物业的居民占据了上风，形成了明显的支持多数。七月中旬，潍坊市马宿市场经营管理中心正式接过浞水苑小区“管家”接力棒。揭牌当日，不少居民围在门口驻足围观，有人笑着说道：“新物业都是咱自己人，办事心里更有谱了！”

接棒即是“开战”，新物业成立后，便先盯上了小区里的“老大难”问题。污水管道由于使用年限久，部分管道堵塞，天气热的时候还会有异味。工作人员找来专业疏通设备，顶着刺鼻的气味，逐个检查井清理杂物、疏通管道，解决了困扰多年的难题。

电梯安全是老百姓最关心的事。工作人员主动联系专业维保公司，对小区里的电梯进行全面“体检”。维保人员拆开盘式制动器、检查钢丝绳张力、测试应急报警装置时，物业还安排了2名居民代表全程监督，确保检测质量。

入夏后，小区里的蚊蝇多了起来，不少居民在合作社的微信群里提了意见。没过两天，物业就联系了消杀公司，工作人员背着喷雾器，在小区的绿化带、垃圾桶旁、下水道口等地方仔细喷洒灭虫药。“喷药前还特意在群里通知，让我们把窗户关上，特别贴心。”居民王女士说，现在晚上在小区里散步，再也不用总拍蚊子了。

除此之外，物业还组织了一支“便民维修队”，专门处理小区里的小修小补。看到路灯不亮了，队员们找来机械去换灯泡；发现楼道里的水管漏水了，带上扳手就去修；就连居民家的水龙头坏了，只要开口，队员们也会上门帮忙。“以前找物业修个东西，要么等好几天，要么还要额外花钱，现在换上新物业，都是咱们自己人，更方便更用心，真是帮了大忙了！”居民孙阿姨说。

如今的浞水苑小区，垃圾按时清运，电梯平稳运行，路灯亮堂，蚊虫少了，居民脸上的笑容也多了。物业负责人吴兆波说：“我们接管物业不是为了赚钱，就是想给大家办点实事。以后还会定期召开居民座谈会，大家有啥需求，我们就往哪方面努力，争取把小区管得更好，让大家住得更舒心。”

从“物业真空”到“自家人管家”，浞水苑小区的变化，藏在每一次紧急抢修的深夜里，藏在每一次上门走访的耐心里，更藏在居民们满意的笑容里。这份由“地缘纽带”牵起的责任，不仅解了小区的燃眉之急，更让“共建共治共享”的种子在居民心里发了芽——毕竟，好小区不是“管”出来的，而是“一家人”一起“建”出来的。