近日，记者在高新区宝通新能源绿色低碳智慧能源项目工地看到，塔吊林立、机器轰鸣，施工人员正趁着秋日施工“黄金期”争分夺秒抢进度，到处一派热火朝天的建设景象。

“自3月份开工以来，在高新区的大力支持下，项目建设进展顺利。”山东宝通新能源科技有限公司绿色低碳智慧能源项目分管负责人高逢江向记者介绍，目前，项目1号厂房、2号厂房及服务中心三个单体均已完成封顶，预计今年9月底即可完成竣工验收。

而此前，该项目在办理施工许可时，却面临着“想缩短工期却不熟悉政策”的困境。若按常规流程办理整体施工许可，项目需等待所有前期手续齐全后才能开工。高新区“项目管家团”得知企业诉求后，主动靠前服务，第一时间向企业解读“分阶段办理施工许可”政策，并全程协助办理相关手续，确保项目早开工、早建设、早投产。“我们坚持用好用实‘项目设立一件事’‘项目开工一件事’等审批服务方式，为企业项目建设提供从立项到竣工验收的全生命周期服务，持续优化工程建设项目审批营商环境。”高新区行政审批服务中心审批管理科副科长林森说。

此外，高新区在优化营商环境、提升政务服务效率上的努力，不仅体现在重点项目的“大服务”上，更渗透到个体经营户的“小需求”里。

邓女士在高新区经营着一家小型美容院，最近计划扩大规模，重新装修后需重新办理卫生许可证。与几年前繁琐的办证经历不同，这次她在高新区行政审批服务中心工作人员的帮助下，通过“山东省政务服务网”轻松完成了在线申请，“没想到现在这么方便，网上上传资料进行审批，证件就可以直接寄到家。”邓女士感慨道。

近年来，这种“零跑腿、零材料、零人工干预”的智能审批模式，让越来越多像邓女士一样的经营者，感受到实实在在的便利。自高新区上线全省首家政务AI智能客服“潍高智惠政务云厅”以来，全面打造“视联网+在线咨询”平台，实现企业群众、平台客服人员和业务办理人员即时多向远程视频交流，快速准确解答企业群众提出问题。“云厅”上线以来，累计开展服务7170次，超万名企业群众“足不出户”即享全流程网上办事。