从站在三尺讲台授课的老师，到服务基层群众的社区工作者，面对新的挑战，她秉持“多沟通、多服务”的理念，用真心、诚心、热心架起为民服务的“连心桥”。她就是新城街道惠贤社区工作人员张敏。

在新城街道惠贤社区弘润金茂府小区，记者见到了正在与居民聊家常的张敏。对于张敏而言，这种日常唠嗑，实则是她的工作 “妙招”。通过面对面、心贴心地交流，她能及时了解到居民最真实的想法。

居民 张艳美：张敏工作非常认真，我非常佩服她。经常打电话问我，你家里有什么困难，对我们老党员来说也非常的关心，每当有什么问题，也会及时和张敏联系，也很放心。

2022年，为方便照顾家人，张敏放弃三尺讲台，成为一名社区工作者。她最大的感受就是，在学校只需做好学生学习方面的工作，而在社区，工作内容更加复杂多样。

新城街道惠贤社区工作人员 张敏：有老人小孩，他们的需求不一样，每一个居民，他们的需求也不一样，面对的问题也不一样，这就需要你采取更多样、更精准的一些方法，去帮他们解决问题。

初到社区时，作为“新手小白”，张敏对社区居民的情况一无所知，对怎么和居民打交道更是“门外汉”，处理邻里矛盾纠纷时，经常手足无措。后来，在同事们的鼓励、关心下，她调整状态，认真地向大家取经，主动地与居民沟通交流，渐渐的，居民跟她也熟络了起来。

新城街道惠贤社区工作人员 张敏：我负责的小区老人比较多，有一次我进小区巡查的时候，发现一个老人买了很多菜，比较沉，我就帮他拎上了楼，以后再巡查的时候，老人他每次都紧紧握着我的手说，闺女你快来家里坐一坐，我给你做饭吃，可热情了。

“说话是一门艺术”，与居民聊天不能一味“瞎聊”，要善于从聊天中捕捉到居民的诉求、期盼，帮他们解决实际问题。这是张敏到社区工作后的心得。现在，居民遇到小区有噪音、家中停水停电等问题，第一反应就是给张敏打电话。

新城街道惠贤社区工作人员 张敏：我要用心倾听居民的声音，用力解决居民的诉求，用情来守护居民的幸福。

新城街道惠贤社区党委书记  封杰：她用自己的热情化作为民服务的实际行动，以实干的精神扎根社区，得到了我们社区居民的一致好评。（潍坊高新融媒记者：郭鑫）