住宅小区是基层治理的最小单元，事关居民生活品质。在辰隆星河城小区，管道堵塞、地下室漏水等问题曾一度困扰着这里的居民。如何破解？梅园社区以主题教育为契机，坚持以人民为中心的发展思想，切实做到民有所需、我有所为，尽心竭力解决群众急难愁盼问题，全力推动小区管理服务水平提质增效。

“工程这边干完之后，尽快把这块墙皮弄出来，要不然砌完之后这个味道对人身体不好。”前段时间，新城街道梅园社区接到辰隆星河城居民反映储藏室漏水的问题，社区和物业立即到现场查看，并商讨解决方案。

“当时现场查看发现，漏水情况比较严重，储藏室地面有很多水。”梅园社区党委书记王敏赞说，社区立即督促物业进行处理。

“工程师傅找到漏水点，现场进行了注浆封堵，第一步封堵完之后，过了一星期，我发现还是不行，又做了一个方案，把原有的地面破开，进行封堵，现在又过了一周，已经没问题了，现在我们需要把破损的泛黄起皮的墙面修复好。”辰隆星河城物业项目经理 石念字

辰隆星河城建成于2013年，现有793户居民。作为一个建成十多年的高入住率小区，管道堵塞、管护失修等“老年病”开始逐渐出现。

“如同人到中年‘血管’各种问题层出不穷，堵得不止是管内，更是人心，这个事我们物业必须担起责任来。”石念字说。

综合考虑各种因素后，物业自筹资金，物业工作人员全员上阵，用心用情用力为业主解决问题，让小区重新焕发“年轻态”。集中疏通清洗园区地下主管道560余米，优先保障园区主管道畅通无堵塞：拆卸清洗疏通楼宇内分户共用主管道35根，彻底解决了管道堵塞问题：解决地下室漏水、安装人行门禁防撞防夹设备……一件件民生实事，让业主住家无忧、邻里和谐。

“现在我们有什么烦心事，找物业马上就能解决，有什么急事找到物业也能顺利解决，我们现在感觉到非常踏实。”居民唐先生说。

除了各种“小毛病”，老小区更有尚未显现的“隐疾未病”。参加过多次街道组织的实训活动，石念字深知唯有抓好品质提升，把工作关口前移，才能给业主稳稳的幸福。

高新区坚持以群众“脸色”检验主题教育成色，聚焦解决居民最关注的物业服务问题，一线调研，创新工作机制，在提升服务质量的同时让广大居民感受到了主题教育带来的新变化、取得的新成效。