自主题教育开展以来，潍坊高新区始终坚持以纳税人缴费人为中心，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，摸清办税缴费痛点、堵点、难点，创新打造“V光”服务品牌，持续提升纳税人缴费人满意度和获得感，用精细化服务“硬举措”提升税收营商环境“软实力”。

“V光”服务品牌，以“微光成炬 兴税有我”为主要内涵，由办税服务厅业务骨干王艳丽牵头成立“V光工作室”，组建“专、精、快、优”的税费问题处理小组，及时处理前台反馈的问题，确保问题快速发现、及时解决。

展现服务“光速” 全面提升服务便利度。突出高效服务原则，全方位提升办税缴费便利度。一是大力推行非接触式办税服务举措。积极推广电子税务局、爱山东APP、微信缴费、线上购票、“直播”培训、在线帮办、可视化办税、远程帮办、税企直连等非接触式办税缴费渠道，制作“非接触式”业务指南、辅导视频等40余类，创新推行“在线帮办”、“可视化办税”等，可线上“面对面”办理纳税申报、三方协议扣款等25类业务，实现“网上办、掌上办”。二是落实“一次性告知”政策。对到厅办理的纳税人缴费人，严格落实“一次性告知”、“一次办好”、“最多跑一次”服务要求，制作一次性告知业务明白纸，通过加强引导、预约办理、提前预审、适时增加潮汐窗口，实行智慧分流，提升办税效率。三是不断简化办税流程。加强联办窗口的数据共享，落实容缺办理、问题快速协同处理等方式，实现业务受理“快办快享”。对一、二类的出口企业，实现正常出口退税从5-10天压缩到3个工作日以内。

奉献服务“光热” 促进税费红利直达快享。突出政策落实，确保减税降费政策全覆盖，保障和激发企业活力。一是精准推送惠企政策。进一步落实“便民办税春风行动”，通过电子税务局、电话、短信、下户走访等渠道，落实增值税留抵退税、小型微利企业减征所得税、研发费用加计扣除、固定资产加速折旧、支持科技创新等退税减税降费政策，向企业精准推送税费支持政策“红利账单”，切实减轻市场主体负担。二是开展点对点辅导。全力支持高新技术产业发展，落实省里出台的土地使用税优惠政策，高新技术企业城镇土地使用税税额标准按规定税额标准50%执行；落实省里出台的小微企业“六税两费”减免政策，对增值税小规模纳税人、小型微利企业和个体工商户按50%征收资源税、城市维护建设税、房产税等7项税费，切实减轻小微企业负担。三是帮助民营企业健康发展。与潍坊银行联合举办“银税互动”助力小微企业发展精耕会，进一步优化银税信用信息共享方式，在保障数据安全维护纳税人合法权益的前提下，帮助更多民营企业凭借良好纳税信用通过“银税互动”获得融资支持，进一步提振民营经济发展信心，激发经营主体“新活力”。

传递服务“光亮” 提高智能化水平。通过热线数据“穿透式”分析，精准施策、对症下药，以“定向投递”方式提供定制式税费服务。一是精准定位服务需求。制作70余类税费优惠政策提醒及辅导短视频，形成“便民办税大礼包”，以“定向投递”的方式精准推送，实现从“人找政策”到“政策找人”的转变。二是精准定位办税需求。开设新办纳税人学堂，为新办纳税人开展定制业务辅导，制作新办纳税人业务明白纸，助力“新办不迷茫”。联合涉税专业服务机构开展“V光讲堂”及座谈交流活动，达到辅导一个中介、服务若干企业的效果。三是精准分析服务质量。成立服务风险质检团队，每月汇集分析办税时长、业务渠道占比、热线接听、“好差评”等13类数据，定期检查现金税费征缴、税费种认定、发票代开及作废、二手房交易等9类服务事项及数据。

主题教育开展以来，高新区持续聚焦纳税人缴费人满意度，把听民声、办实事、解难题放在突出位置，将主题教育与纳税服务深度融合，以为企为民办实事、服务经济高质量发展的实干举措推动主题教育走深走实。