实事映初心，服务暖民心。今年以来，高新区新城街道以开展主题教育为契机，从关乎民生的小事出发，围绕群众“急难愁盼”问题，从关爱独居老人到物业心贴心解民忧，从爱心义诊守护健康到为小区健身娱乐设施戴上“保温手套”，用一件件民生小事的微光凝聚成暖人心的火炬，传递温情和关怀，以实实在在的行动，提升了辖区居民的获得感、幸福感和安全感。

管道漏水居民忧接诉立办解民愁

“真是太感谢咱们社区和物业了，每次都高效率解决我们老百姓的诉求。”12月17日，凤凰社区凤怡山庄小区居民孙女士来到小区物业管理处送上一面锦旗，感谢物业工作人员及时为居民排忧解难。

前段时间，孙女士家中房顶漏水，问题涉及楼上楼下两家，但平时邻里间沟通较少，孙女士始终未得到楼上邻居的积极回应。她将问题反映到物业后，物业经理张玉伟第一时间上门了解情况，并先后多次耐心细致地做楼上楼下两家的工作，最终将管道漏水问题解决了，也帮邻里之间打开了心结。

民有呼，我必应。新城街道着力提升基层社会治理水平，以物业服务公开日、书记接待日、入户走访等为切入点，听民声、知民意、解民忧，快速响应、高效办理、跟踪督办，切实为居民排忧解难。

关爱独居老人 “空巢”变“暖巢”

“这段时间，社区工作人员和志愿者经常来帮我打扫房间、检查暖气管道、陪我聊天，让我感到特别温暖。”锦城社区东方世纪城小区的80岁老人陈淑敏说。

为保证辖区独居老人温暖过冬、安全过冬，12月18日，锦城社区党委组织社区、物业工作人员及志愿者走进独居老人家中，开展“寒潮来袭，关爱独居老人”志愿服务活动，为老人送去了关爱和温暖。

用点滴微光，汇聚成爱的能量。活动中，社区工作人员和志愿者等向独居老人宣传用电、用气、用火的规范措施，并对独居老人家中燃气、电线、取暖火炉进行安全隐患排查。同时，他们还与老人促膝谈心，了解老人们的身体状况和生活情况，收集了老人们的“微心愿”，带给老人更多精神慰藉，并嘱咐老人有困难就到社区反映，社区会尽力解决。

志愿服务进小区 实事温暖居民心

“这么冷的天，这些志愿者不怕冷、不怕脏，为我们清理小区卫生，为他们点赞。”12月16日上午，鸢飞社区惠通小区居民刘玉华对志愿者的暖心服务竖起大拇指。当日，鸢飞社区联合山东畜牧兽医职业学院“青春牧院”志愿服务队，到辖区惠通小区及海关宿舍小区开展“三无”、老旧小区卫生大清扫志愿服务活动。

活动中，志愿者们本着不怕脏、不怕累的奉献精神，积极行动，在小区里清扫垃圾、清理墙壁上的小广告。大家分工明确，干劲十足，营造了整洁有序的小区环境。

温暖的事，一件接一件。新城街道以社区综合性文化服务中心为支点，建成鸢都社区“15分钟品质文化生活圈”，建设幸福驿站、便民理发角、图书阅览区等多个功能室，为群众幸福生活“加码”；梅园社区辰隆·天玺城小区物业工作人员为小区居民发放爱心大白菜，为每幢单元门、业主家门把手和小区娱乐设施都戴上了“保暖手套”，让居民感受到冬日里的温暖。

一件件、一桩桩实事饱含深情、温暖人心。新城街道从小处着手，在实处用劲，以群众需求为导向，把为民办实事融入日常、抓在经常，用心用情办实事，全心全意解难事，提升了群众的满意度、幸福感，让街道的“实事清单”变成了群众的“幸福账单”。