如何做到真正解民情、听民意，做好基层工作？

“最重要的一点是要深入群众，倾听百姓心声，一定要为群众解决实际问题。”这是汶泉发展区党建办副主任陈秀娟给出的答案。

扎根基层26年，她在党建、计生、社保、民政等多个岗位锻炼，成为同事眼中的业务“多面手”，居民心里的“主心骨”。

2022年8月份，高新区正式启动汶泉发展区城市更新。作为专班成员，陈秀娟先后承担了辖区东单和东北段两个股份经济合作社搬迁任务。

“东单合作社的班子成员平均年龄在65岁以上，底子相对薄弱；东北段合作社历经多次搬迁，历史遗留问题比较多。”查民情方能解民忧。一上任，陈秀娟就与小组工作人员走访群众，摸清居民底数，对每户的情况进行登记造册，做到底数清、情况明；同时注重倾听群众意见及个人诉求，并有针对性地逐项为居民解决问题。

在陈秀娟看来，居民是否理解政策，主要看宣传解释是否到位。

“陈姐经常和我们说‘不能让一户百姓在城市更新路上掉队’‘要让每一个居民都要对搬迁上楼后的新生活充满希望’。”陈秀娟所在城市更新小组成员王法乾说。

而让王法乾印象最深刻的，是东北段股份经济合作社的一户居民。这户居民因为历史遗留问题一直未得到妥善处理，拒绝签订搬迁协议，并和工作人员打起了“游击战”。居民白天不在家，陈秀娟就和小组成员晚上去，工作日不在家就休息日去，通过不厌其烦上门交流、电话沟通、见面约谈等形式，做好政策宣传和疑问解答工作，最终赢得了居民的理解。工作人员还主动帮助居民搬家、联系协调仓库，为居民解决实际困难。

“搬迁之前我们有很多顾虑，担心离开故土后生活无法保障，是陈主任不厌其烦地给我们解释、解答，让我们打消了顾虑，她就是我们居民的‘主心骨’。”这是东单和东北段两个股份经济合作社居民最暖心的评价。

目前，东单和东北段两个股份经济合作社搬迁率达到了98%以上，其中东单股份经济合作社百余户居民在今年上半年选房上楼，开启了幸福新生活。

强化基层党组织的战斗堡垒作用，一直是基层治理的工作重点之一。“抓问题，就要抓关键。”工作中，陈秀娟注重发挥党支部战斗堡垒作用，强化党员旗帜引领，牵头擦靓“党建+”品牌，带动5个社区打造共建共治共享的“和睦社区”。2020年，在陈秀娟的推动下，汶泉发展区在全区率先成立青年人才党支部，建立完善青年人才信息库，打造集培育、选用、锻炼于一体的人才成长平台，充分发挥桥梁纽带作用。

“我们采取了‘个人申请、组织推荐、党委考察’的方式，创新推行‘线上+线下’人才吸纳机制，通过多种途径充实支部力量。目前，已经储备了青年人才后备力量636名，主动接收青年党员40名，培养发展青年党员8名，择优推荐入党积极分子14名。”陈秀娟说，通过党员示范带动，让更多的群众参与到志愿服务中，助力党群共建共治共享社会治理格局的形成。

作为一名基层干部，陈秀娟没有惊心动魄的传奇经历，也没有惊天动地的丰伟业绩，但她怀着亲民爱民的满腔热血将26年的美好时光，默默奉献给了她所热爱的基层一线，连续多年获得多项先进个人荣誉。

“不管岗位如何变动，不管身份如何改变，我始终不断告诫自己要做一名有群众情怀的基层工作者，更要做一名有担当的基层党务工作者。”陈秀娟说。（潍坊高新融媒记者：柳翠瑛）