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服务“零距离”!这很高新!
来源:潍坊高新公安  日期:2023年12月01日

把警务服务延到企业和群众心里

这很“高新”!

提升企业的“平安指数”和群众的“幸福指数”,高新公安分局“拼服务”的落脚点在哪里?11月29日,跟随市公安局“服务发展 潍坊公安在行动”媒体进警营采访活动的脚步,走进高新公安分局歌尔警务工作站、高新区政务服务中心,探寻高新公安分局开展“护企惠民工程”的举措,深究其助力经济社会高质量发展的真功夫。
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歌尔警务工作站的发展历程,反映出高新公安分局主动靠前服务企业的逐步升级。

一走进歌尔警务工作站,“安全第一 生命至上 防患未然 全员参与”十六个大字映入眼帘,民警工作室、治安办公室、案情研判室、调解室、器材室等依次排开。“企业发展到哪里,警务服务就延伸到哪里,警务工作站建立起联防联控联治的企业治安网络。”高新公安分局清池派出所驻企民警刘晓艳介绍说,歌尔警务工作站承担着巡逻防控、接警处警、调解纠纷、便民服务等任务,驻企民警与企业治安人员在这里联合办公,企业、员工需求得到一站式解决。

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派出所民警进驻歌尔警务工作站,现场办理警务业务。

把警务服务延伸到企业内部是高新公安分局服务企业发展的有力举措之一。我们了解到,结合辖区大型企业多、重大项目多的特点,高新公安分局推行警企沟通“零距离”、服务企业“零障碍”、打击犯罪“零容忍”的“三零”警务服务模式,建立健全服务企业专员、警企定期联席会议、驻企联络员等工作机制,“项目警长”全程包靠项目进度,开辟案件办理“绿色通道”,及时破解企业发展难题。今年以来,共征求企业意见建议41条、困难诉求82个,办理涉企违法犯罪案件17起,解决满意率100%。

护企服务显力度,惠民服务有温度。11月29日,在高新区政务服务中心的警务服务区,市民正有序办理户籍业务。“感觉现在办事流程更简单了,特别便利。”几分钟就完成了身份证补办,市民当场拿到临时身份证后高兴地说。

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高新区政务服务中心警务服务区,户籍窗口已全部升级为一窗通办窗口。
“户籍窗口培养了10名全科警长,统一受理6个警种115项公安服务事项,为群众提供一站式服务。”高新公安分局治安大队行政服务中队中队长李慧讲解了户籍业务“一窗受理 全区通办”的具体做法,户籍窗口升级为公安业务一窗通办窗口后,群众只取一个号、只排一次队就可以实现一站式办结。
24小时不打烊的“智慧警局”送来破时空限制的便利,群众身边的警察服务点“警察小店”搭起警民沟通桥梁,推动警企、警银、警医、警校“四个共建”延伸服务链条,均是高新公安分局“拼服务”工作理念的具体体现。力量下沉,警务前移,高新公安分局用“靠前一步服务”助燃了区域发展活力……


责任编辑: 马汶君

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