“你好，我是10号楼业主，

我想问一下咱们小区物业费一年多少钱？”

“您是刚来小区买的房子吗？”

“不是，已经买了十多年了。”

张女士表示自己很久没交过物业费了

……

△“物业服务公开日”现场（受访者提供）

据张女士叙述，2010年，她在金都国际广场购入一套49㎡的房子，前期一直正常缴费，2013年她因意外导致身体大面积烧伤，送医后，医院下达了3次病危通知书。凭着顽强的意志，张女士挺过了危险期，但仍经历了3年生活不能自理的艰难过程。

这10年，她大部分时间在北京治疗，花费了巨额医疗费，生活十分困难。这次回家，听说小区开展“物业服务公开日”活动，想着前来咨询欠了10年的物业费问题。

穆乃品说：“包括今年的物业费都给她免了，她治疗花费了100多万元，从交谈中就能感受到，现在个人生活都很困难，希望省下的这笔钱对她的生活能有帮助。”

在得知张女士即将再次去北京

接受康复治疗时

为了帮其减轻经济负担

穆乃品还给了她相关建议

“把房子租出去。”穆乃品告诉张女士，“我帮忙找个中介托管，到时候把钱直接打账户上，物业费也不用拿了，还挣着房租，后续有什么要维修的，你过来找我就行。”

“非常感动，这是我没想到的，因为房子这么多年没管过，有些地方都坏了，穆经理就安排人过去给我接电、接水、修管道，这个房子现在就可以入住了，非常感谢。”张女士说。