编者按：

小物业、大民生，新城街道聚焦“物业品质服务全面提升、群众满意度持续提高、品牌价值充分彰显”，遵循“一四四三二”小区治理（物业服务）思路，补短板、破难题，全面开启物业服务2.0新模式。公众号特推出“物业服务提升攻坚”板块，通过一个个发生在居民身边的生动故事，全面展现街道用心用情用力推进物业服务水平大提升的暖心实践。

在新城街道怡心社区（原玉龙社区）辖区内，怡心居小区与金都国际广场小区是一对建成多年的“邻居”小区。早在十几年前，一面长达185米的墙体，成为了两个小区之间的“分界线”。

2022年夏季，怡心居小区多利达物业工作人员在巡查小区时发现，这堵饱经沧桑的墙体有部分开裂倾斜，给业主带来很大的安全隐患。

为了尽快消除隐患，多利达物业第一时间将情况上报社区党委、与小区业委会沟通，同时主动联系到“邻居”——金都国际广场小区的金都物业，共同商讨问题解决方案。

经过社区党委的统筹协调，两个小区物业多次商谈研究，最终决定将危墙拆除重建，同时通过第三方评估公司，对老旧墙体拆除、新墙建设等费用进行评估。

虽然方案得到了双方小区的一致认可，但“高达30余万元的修墙费用从何而来？如何分摊？”又成了难题。

为了方便小区业主，双方物业本着“为居民提供便捷、高效、暖心服务”的原则，选择了“居民最省心”的解法——怡心居小区由物业沟通业委会，小区业委会承担50%修建费用；金都国际广场小区由物业上报至上属集团公司，集团公司承担另50%修建费用。通过这种方式，既不需要小区业主集中筹资，也不需要动用公共维修基金，大大缩短了修墙所用的“时间轴”。

“在社区党委的统筹协调下，小区物业、业委会、集团公司凝聚合力，这面危墙预计不到一个月就可以‘重获新生’，小区安全隐患可以在最短时间内消除。”新城街道物业办主任韩强说。

“拆墙重建”，“拆”的是一面破裂倾斜的墙体，“建”的是“党建引领、三元共治”的凝聚力，是辖区居民的幸福感、获得感和满意度，更是新城街道深耕小区治理、着力提升物业服务水平、全力打造物业服务2.0新模式的坚实举措和必胜决心。

“在街道2023年物业大会召开后，‘主动服务’的鲜明物业服务导向被广泛推广，从过去落后的‘物业收费叫得多，实事干得少’，到如今的‘物业靠前服务、超前服务，让业主少操心、少花钱’，‘主动服务、真切为民’的新服务理念成为当前主流。”新城街道党工委副书记刘宗辉介绍。