供暖关乎民生，涉及千家万户。为保障居民温暖过节，高新区各热力企业在做好日常供暖保障工作的同时，做细做实热源调度、设备维护、管网巡检等工作，多措并举确保安全稳定供热。

早上8点，高新区中海凯旋门换热站站长郭金磊和同事们已经开始忙着检查供暖设备的运转情况。郭金磊所处的换热站是周边供暖面积比较大的换热站之一，承担着周边13万平方米1000余户家庭的供热，而像这样的大型换热站，他还负责着9个。

“这期间我们加强了巡查力度，加强了夜间值班，由原来的两次巡检转化为四次巡检，接到用户电话，客服会通过供热助手APP下达工单，维修人员确保一小时内到达现场，处理供热问题。”郭金磊说。

中海观澜小区2022年新接入五岳热力供暖管网，由于供暖设施初次运行，过滤网堵塞、管道有积气等问题影响供热效果。这段时间，换热站工作人员加强巡检，做到供暖问题早发现、早处理，全力保障设备设施运转正常。

“特别对新接入管网首次运行的换热站，我们进行了全面检查，处理了跑冒滴漏等问题，及时消除安全隐患。”郭金磊说。

“我们从热源以及市政的一级管网，到换热站到小区内的管网，进行了降温前以及节前全面检查，保证供热设施的正常运行。”潍坊五岳热力有限公司调度室主任孙国栋说。

目前，五岳热力配备了22个维修队、8个应急抢修队共计300余人，日夜坚守，随时待命，负责处理各区域突发性供暖障碍，保障正常供暖。公司客服中心也实行24小时值班制，随时接听和记录居民供热诉求，并及时沟通各站对供热问题进行应急处理。同时，为了稳定热源，五岳热力还制订了春节期间的应急抢修预案，保障充足的燃料供应，24小时监测热网运行情况。

供热设备安全运转是正常供暖的关键所在。这几天，山东高创热力有限公司通过企业供暖智慧监控平台，对辖区的供暖运行数据进行实时监控。这个平台能够远程监测城区供水管网的压力及流量情况，出现问题时，也能及时发现并处置，确保各管网的安全运转。

“我们监控中心24小时值班，班长带班，紧盯热源变化，及时汇报并处理，同时盯紧各换热站运行参数，确保正常运行。”山东高创热力有限公司监控中心运行班长杜启永说，公司会根据天气变化，用户室温回访数据、室温检测平台反馈等多种渠道，及时调节供暖参数，在保证用户供暖质量的前提下，控制温度压力在正常范围内，避免超温超压现象，保证安全运行。

目前，高创热力配备3支外协抢修队伍，投入90名工作人员在供热保障一线，监控中心24小时运行调控，客服热线24小时服务，提供点对点管家式服务，随时解决用户问题。同时高创热力还制定了针对停电、停水、停热及管网泄露等突发情况的相关应急预案，提前跟热源厂做好沟通，保证春节期间热源稳定、充足。（潍坊高新融媒记者：郭鑫）