家住东清社区的牟大爷,患心脑血管病多年,每隔两周就需要到高新人民医院拿一次药。虽然牟大爷对医院布局已“了如指掌”,但最近高新人民医院的变化,还是让他眼前一亮。

“最早来的时候,有些标识示牌字太小,看不大清,签字不戴眼镜看不见,现在字变大了,也有老花镜,服务好了不少啊!”说起医院标识的变化,牟大爷拍手叫好。

牟大爷的感受,仅是高新区提升医疗服务质量的一个侧面。为全面提升高新区医疗卫生服务,9月5日,高新区卫生和计划生育局印发《潍坊高新区提升医疗服务质量集中行动实施方案》计划用100天左右时间,提升全区医疗服务质量。

南埠口社区的王大妈患糖尿病多年,之前一直在高新人民医院就诊,为了方便看病,近期想转院到阳光融和医院,但王大妈和家人一直担心转院麻烦,迟迟未转。

高新人民医院得知了王大妈的需求后,主动与王大妈意向医院对接了患者的相关信息,这让王大妈从人民医院的病房直接转到了阳光融和医院的糖尿病专区。“真没想到这么简单,自己都不用管,医院都给对接好了。”说起高新人民医院的贴心服务,王大妈赞不绝口。

“为了让患者少跑腿,我们积极完善入、出、转院服务流程,加强转院患者的对接,及时传递患者相关信息,提供连续医疗服务,逐步实现患者转院(科)医疗服务无缝对接。”高新区卫生和计划生育局副局长张静认为,积极完善服务流程,让患者少跑腿,让信息多跑路,是提高医院服务水平的重要抓手。

一个月前,马家社区的赵阿姨在济南的医院查出了脑干梗阻,治疗了一段时间后回到了老家。最近,赵阿姨感觉左腿无力,又来到阳光融和医院检查。

“做一次磁共振检查要近1000元,效果好但是不便宜。”起初,赵阿姨有些顾虑,但当赵阿姨带着在济南做的磁共振片来到医院后,她的顾虑打消了。

“看了您的片子结合您的症状,需要打几天针。”为赵阿姨做检查的是阳光融和医院心脑科大夫赵婷,赵大夫当即给赵阿姨开出了治疗方案。

不用重新拍片,让赵阿姨省了近千元的检查费,这对她来说是个不小的“惊喜”。这是我区推行医疗检验检查结果互认为患者带来的“福音”。

为切实减轻患者的负担,减少重复检查的浪费,在保证医疗质量控制的基础上,我区积极推进临床检验结果“一单通”和医学影像检查结果“一片通”,大大降低了患者就诊的费用。

优化挂排号流程,开设“一站式”服务大厅,畅通投诉渠道、完善入、出、转院服务流程……我区着重从门诊、护理、诊疗、住院等不同环节入手,努力为群众提供最便捷、更安全、最有效、最明晰的诊疗服务。

“这一系列改善措施,对提升我区医疗服务水平,改善群众看病就医环境,提高社会满意度,改善医患关系,意义重大。”高新区卫生和计划生育局局长刘翠萍说。