天气越来越冷,居民提及“供暖”“温度”的频率也越来越高。滚滚热流能否温暖一冬?这牵动着高新区每位居民的神经。

“不让一户老百姓挨冻”,是高新区向全区人民作出的庄严承诺。为了这一承诺,高新区提出“非供暖季抓供暖”,即全面消灭非直供站,探索实施供热企业考核评价机制。早在今年7月份,我区就出台《潍坊高新区非直供热站改造工作方案》,聚焦居民反映最多的“非直供”问题,全力促进供暖水平再上新台阶。

为啥要跟“非直供”死磕?家住新城街道北海社区盛华园小区的居民高敏道出了缘由:“非直供就是不如直供暖和。”盛华园周边的小区都是直供,一进屋就跟春天似的,“人家屋里都是23℃、25℃,可我们经常19℃、20℃。花同样的钱,舒适度上却差了一大截。”

高敏所在的盛华园小区是个“年轻”小区,其二期2013年才交房。但一开始小区物业购置了上百万的地源热泵设备进行供暖,多算了经济账,少算了民生账。这几年,由于供暖“短斤少两”,让居民寒了心。打投诉热线也成了该小区居民供暖季的“必选项”。“社区一年接到十几通投诉热线,基本就是盛华园小区的。”新城街道北海社区党委书记谭斌说,“居民想达到的是供热预期,而不是及格线。”

供热企业直管直供,达标供热是居民的强烈诉求。高新区出台的《潍坊高新区非直供热站改造工作方案》是场及时雨,按照《改造方案》规定,对全区57个非直供热站进行全面改造,改造费用由供热企业和开发企业按相应情况承担。据了解,作为全区57个非直供热站之一的盛华园小区,供热入网面积6.5万平方米,直供改造费用150余万元,居民没花一分钱。

为把好事办好办实,区供热主管部门先邀请第三方机构对盛华园等8个地源热泵机组供热单位进行了评估验收,并对验收不合格的6个单位的地源热泵机组进行了改造。盛华园小区7月底改造施工之前,为确保小区居民改造意见统一,多部门连续多次在小区张贴告示征求居民意见,仅《施工公告》就连续贴了三四次。从7月底到9月底,2个月的施工时间里,主管道、副管道,供热站设备调试、打压测试依次进行。《改造方案》的落地和落实,使盛华园等非直供换热站顺利改造实现供热企业直管直供。

非直供改直供,真正改到了居民心坎上。在盛华园直供改造时,百惠热力公司工作人员为了赶工期,有时候中午还要施工,破路面、砸石头,难免扰民,供热主管部门、北海社区及热力公司工作人员多次到现场督促进度,碰到居民就征求意见,他们都表示理解,“这点影响不算什么,今年总算有盼头了。”直到施工结束,也没接到一通关于盛华园小区的投诉电话。

百惠热力有限公司生产技术部部长柏蕾告诉记者,“非直供换热站转换为直供,温度、服务上更有保障,如果供热温度达不到要求,我们肯定第一时间到现场,保障用户室内温度。”

据悉,2017—2018采暖季,我区总入网面积将达1900万平方米,实际供热面积约1100万平方米,覆盖250余个小区,居民约65000户。57个非直供热站改造已基本完成。

温度不打折,居民的满意度才会持续“升温”。盛华园小区居民高敏高兴地说,“今年我们家也将温暖如春。”