晨光破晓，潍坊政务服务大厅的电子屏跃动着鲜活数据，奏响“高效审批、暖心为民”的时代乐章。2025年，潍坊在政务服务现代化浪潮中踏浪而行，交出兼具速度与温度的亮眼答卷。全市各级政务服务大厅全年办理审批业务1600余万件，市大厅办理380余万件，按时办结率与群众满意率双双稳居99%以上；15项省级试点落地开花，8次在国家、省、市会议作典型发言，全省“高效办成一件事”先进集体等荣誉纷至沓来，为城市高质量发展注入澎湃动能。

改革是破解政务服务痛点的“金钥匙”，市审批服务局向繁琐流程宣战、向数据孤岛亮剑，跑出“潍坊速度”。“一件事一次办”集成革命打破28个部门行政壁垒，将389个单一事项“串珠成链”推出69个高频事项，办理环节、跑动次数、办理时限分别压减73%、80%、78.6%，让企业群众告别“多头跑、反复跑”。“无证明城市”建设深耕落地，12360项事项“减证办”、1296项事项“免证办”，3类户籍证明在线开具，以证明“瘦身”换群众办事“轻装”。“智审速办”平台迭代升级，101个事项实现“零材料、零人工、零跑腿”全流程智能办理，在全国数据要素应用创新大赛斩获佳绩。“云服务·零见面”专区集结3243个事项，审批效率提速30%以上并通过国家级试点验收；省内率先推出的“三位一体”政务服务智能体，覆盖1700余项进厅事项，申报材料首次审核通过率提升60%以上。此外，52个事项实现“市域通办通取”，80场政务服务“云直播”让办事指南飞入寻常百姓家。

审批有速度，更要有温度。市审批服务局聚焦工程建设、重大项目、民生保障等领域，用精准服务为发展赋能、为民生添彩。工程建设领域，“刷脸即办”资质核验系统、效率提升90%以上的水保承诺制审批，让审批告别繁琐；13项水行政许可全链条“零纸质”通道，为541家企业节省成本38.2万元，涉水审批“四清单”试点经验成为全省唯一市、县两级联合作典型发言推广的地级市案例。重大项目审批按下“加速键”，组建400余个“1+1+N”项目“管家”服务团队，1200余名人员为400个重点项目和43个重大战略产业项目提供全周期服务，解决审批难题800余个。民生领域，医疗广告审批“三位一体”新模式实现审查效率提升80%、全程网办率100%；教师资格认定“线上办、免证办、就近办”惠及1.1万余人次。商事登记与市政交通领域，企业变更等4个“一件事”线上办件率超98%，破除“住所登记证明难”壁垒助力2万余家个体户顺利登记，相关工作在市人大常委会优化营商环境专题询问评议中位列第一；“开办道路运输企业一件事”提速90%，线上办件量居全省第一。公共资源交易领域开具保函522笔、涉及担保金额8908.24万元，8056人次全量回访满意度达100%，斩获全省“齐鲁云采杯”政府采购业务技能竞赛团体一等奖。

行稳致远，需以规范为基。潍坊市审批服务局以标准化建设为抓手，推动市县应进事项进驻率达100%，实现“一窗受理、一网通办、一站办结”；代表省政务办起草两项工作规范指引，牵头制定全省首个公共资源交易安全管理类省级地方标准。窗口管理日巡查、周通报、月考核机制常态化运行，累计整改问题120余个；12345热线统筹的满意度回访机制，让“差评”事项闭环整改。全链条风险防控体系筑牢依法审批“防火墙”，全年审慎研究60余件重点审批事项，确保权力在阳光下运行。