全心投入，民生暖民心。物业服务联系着千家万户，也是基层治理的关键一环。今年以来，高新区新城街道聚焦物业服务行业性、系统性提升，通过创新实践，让服务更有温度、治理更见成效。

初冬时节，走进樱前社区的泰和上筑小区，整洁环境与邻里生活相映成趣。彩色沥青跑道上，孩子们在“跳房子”格间嬉戏；共享花园旁，居民们悠闲漫步……这正是小区探索基层治理新路径的生动写照。

“荣誉居民”上岗，新群体融入“大家庭”。在泰和上筑小区，小区治理的参与者中多了一道特殊身影——外卖骑手担任的“荣誉居民”。这个创新并非一蹴而就，而是源于实实在在的相互理解。

“以前送餐最费力的就是找楼栋，有时一单耽误好几分钟。”外卖小哥张亮说，“小区设置了带灯光的友好地图和指示牌，送餐效率大幅提高。后来物业又找我们商量，邀请担任‘荣誉居民’，我们当然愿意出力。”

“先解决外卖员在工作中遇到的困难，让他们感受到小区的善意。当发现自己是小区的一份子时，自然就愿意参与到治理中来。”小区物业经理王绍艳表示。这种从“获得服务”到“参与服务”的转变，让外卖小哥们从“匆匆过客”变成“社区合伙人”。

鲍庄社区的大有世家小区也曾因周边快递代收点距离较远而造成不便，业主期盼“快递入户”，但快递员反映“派送耗时、不易找门”。针对快递配送现实情况，物业公司创新推出“物管中心代收-客服分拣-秩序员派送”的全流程服务，既打通“最后一百米”，也赢得居民和快递员的双重认可，成为“骑手友好型小区”。

在创新服务的同时，新城街道着力构建长效机制，通过“物业大讲堂”“职业技能竞赛”等活动，构筑“教、学、思、练、考”五位一体的素质提升平台。服务品质的优化，正在点滴中改变着居民的生活体验。

去年年底，东方社区的五洲佳苑小区选举成立小区第二届业主委员会，孙伟萍当选业委会主任。为建好共同生活家园，已退休多年的她，在小区治理的舞台上重新出发，用一件件看得见、摸得着的实事，诠释责任与情怀。

小区品质怎么改善？孙伟萍带领业委会与青鸟华光物业沟通，对小区基本情况进行前置摸底，收集并梳理业主需求，为后续服务提升奠定基础。

物业入驻后，积极回应业主期盼，对小区基础设施进行改造。目前，已完成整体路面重修、水系翻新改造、绿化精品提升等项目，面貌焕然一新。

“感觉小区一下就有了主心骨！”居民林静指着眼前平整的道路感慨道，“现在环境更干净，绿化也更精致，小区变得亮堂、舒心。”面对业主的肯定，孙伟萍表示：“一切付出都是值得的，未来业委会还将继续为小区发展和居民幸福而奋斗。”

一段段坦诚的交流、一个个务实的做法，都是关于“信任”与“行动”的双向奔赴。新城街道紧紧围绕“首善之区·品质新城”这一发展定位，以更强烈的担当精神和事争一流的奋进姿态，努力开创街道工作新局面，用民生底色映照发展成色。