“公交车报站还是‘保险公司’，可是这家公司早就搬走了，能不能把站名改一改？”近日，市民葛女士发现，位于奎文区东风东街7994号附近的公交站点，在车辆到站播报时仍沿用旧称“某保险公司”，这与实际周边环境不符，容易误导乘客尤其是外地游客。
　　葛女士表示，该站点距离潍坊职业学院较近，是师生和周边居民出行的重要站点，而“某保险公司”的名称已无法反映当前地理特征。她认为，站名更新滞后影响大家的出行体验，也不利于城市形象提升，于是拨打市12345政务服务便民热线，建议将该站点播报名称调整为“潍坊职业学院”。
　　接到葛女士的反映后，热线坐席员认真记录其诉求，详细询问具体位置、涉及线路及建议内容，在第一时间将工单转办至市公交集团。市公交集团高度重视，立即组织专人核查站点命名及播报情况。
　　经核实，东风街文化路路口东站点原有“某保险公司”广告冠名，相关线路已于前期取消该冠名播报。停靠该站点的4路、21路、30路、76路、80路、106路、110路、157路等8条线路已于去年将该站点更名为“潍坊职业学院奎文校区”，其余途经线路统一报站为“东风街文化路路口东”。市公交集团工作人员主动联系葛女士，向其详细说明站点命名现状及调整历程，并对市民关注公交服务表示感谢。
　　“解释得很清楚，谢谢你们这么重视我们的意见！”葛女士对处理过程和结果表示满意，并希望公交服务持续优化，更好地贴合市民出行需求。
　　“公交站名是城市公共信息体系的重要组成部分，站名准确、清晰有助于提升市民的出行效率与体验。我们始终关注群众提出的合理化建议，及时推动相关单位核查优化，让公共服务更贴近民心。”市12345政务服务便民热线运行中心相关负责人说。
　　随着城市发展步伐的加快，部分公共设施名称与实际功能、地理位置脱节的情况时有发生。市12345政务服务便民热线积极发挥“民生传感器”作用，及时收集、转办、跟踪群众反映的各类城市管理问题，推动责任单位主动作为、优化服务，持续提升城市管理的精细化水平和市民生活的便捷度。