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青州益能热电有限责任公司

尊敬的热用户：

本年度供暖时间为2025年11月14日12时至2026年3月15日12时，现将收取取暖费的相关事宜通知如下：

缴费时间： 2025年8月1日-10月31日。

缴费渠道：微信公众号、工商银行各网点。

热线电话：0536-3858058 。

缴费标准：根据青发改[2021]170号文件中规定，居民供热价格实行按套内建筑面积24元/㎡收取，非居民按建筑面积31.71元/㎡。如遇价格调整，按新价格执行，对已缴费用户实行多退少补。

为答谢广大热用户的支持，特推出如下优惠：

1、8月1日-8月31日缴费的用户给予1.5%的现金优惠，在缴费时自动扣减；

2、9月1日-9月30日缴费的用户给予1%的现金优惠，在缴费时自动扣减。

缴费注意事项：请各热用户通过微信公众号、工商银行各网点签订《供用热合同》后缴纳本采暖季热费，缴费时需输入您的供热缴费编号（供热卡号或缴费编号，如忘记、丢失可通过微信公众号自助查询）。

恢复用热的用户：根据《潍坊市供热条例》，恢复用热的用户请于2025年10月15日前通过微信公众号、工商银行各网点签订《供用热合同》后缴纳本采暖季热费。

新开户用户：根据《潍坊市供热条例》第十八条 既有建筑申请接入集中供热管网，应当于每年的7月31日前向供热企业提出。我公司为方便用户办理，将新开户时间放宽至09月30日，需要办理的用户请携带房产证原件、户主身份证原件到龙悦世家售楼处一楼办理新开户手续并缴纳相关开户费和取暖费。逾期不予办理。营业室不收取现金，如需缴纳现金请到工商银行网点缴纳。

报停用户：根据《潍坊市供热条例》，本采暖季需要报停的用户，请于2025年10月15日前通过微信公众号报停或龙悦世家售楼处一楼报停窗口办理报停手续，因上年度缴费用户的用热设施入户阀门为开启状态，报停用热后，应保持用热设施阀门处于锁闭状态或与供热设施隔开，并确保您的自有用热设施完好，否则，由此造成的漏水和相关后果由用户承担。

为保证供热、用热设施安全，保护非用暖户的财产安全，我公司将于11月1日开始对未报停、未缴费用户进行关、断处理，本采暖季将不再受理已关断用户的供暖申请。

根据《潍坊市供热条例》之第二十九条、四十三条规定，用户应当妥善使用和维护自有用热设施，不得有下列行为：

第二十九条

（一）擅自改动热力管道、安装管道泵、增设散热器或者改变用热性质和方式；

（二）擅自在室内用热设施上安装放水阀、排气阀或者换热装置；

（三）擅自排放热力系统内的水；

（四）违反建筑设计安全标准新设、改换用热设施；

（五）其他妨碍供用热设施正常运行的行为。

第四十三条 用户违反本条例第二十九条规定的，由供热主管部门或者综合行政执法部门责令限期改正；逾期不改正的，对单位用户可以处一万元以上五万元以下罚款，对个人用户可以处二百元以上一千元以下罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任。盗窃热能等构成违反治安管理行为的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

小区注水打压时间： 2025年9月15日后各小区陆续注水打压（具体时间请关注小区公示栏及微信公众号公告）。注水打压期间，家中留人，外出请关闭户内控制阀门，避免财产损失。

附缴费流程：

线上缴费：

通过微信扫描下方二维码或搜索 “青州益能热电有限责任公司”微信公众号→在线缴费→缴费号码（供热卡号）、姓名→阅读供热合同全文后签字→点击缴费→根据提示缴费。缴费用户需注意核实缴费姓名、金额、详细住址等信息是否正确，避免受到经济损失，为您带来不必要的麻烦。

线下缴费：

请各热用户携带上年度采暖费收据（做核对用）、供热缴费卡（或供暖卡编号）到工商银行各网点缴纳本采暖季热费。

卡号查询：

如忘记、丢失供热卡或号码，请在我公司微信公众号下方点击供热服务→卡号查询→根据提示输入相应信息（如不确定户主姓名可不输入），若查询失败，也可尝试不输入户主姓名进行模糊查询，或拨打0536-3858058查询。

我公司工作人员不会以任何名义，要求您将款项存入个人账户，请按公示渠道缴纳取暖费，以防上当受骗！如果您发现我公司工作人员私自向您收取费用，其已涉嫌职务犯罪，请拨打公司热线投诉或直接报警处理。

青州益能热电有限责任公司

一、热费价格：非居民用热按25.2元/m²，居民用热按21.2元/m²，城市低保户按17.2元/m²。

二、交费通道在2025年9月1日全面开启，交费截止日期10月31日。

三、交费方式：

①优先推荐使用昌乐农商银行手机银行交费或持交费卡到昌乐农商银行营业网点交费。使用昌乐农商银行手机银行交费，更方便，更快捷，详询昌乐农商银行各营业网点。

②通过“昌乐盛源热力有限公司”微信公众号交费；

③通过“支付宝”生活交费；

④热力公司收费大厅交费。

四、低保及用热不规范用户请到公司收费大厅交费，时间：上午8:00-11:30，下午14:00-16:30（10月8日后中午不休）。

五、供热时间：2025年11月14日12时至2026年3月15日12时。

六、电子发票开具截止日期为2026年3月31日，需开具电子发票用户请确认好开票名称与缴费名称是否一致，如不一致，交费前需携带房产证或营业执照到公司大厅修改。

七、申请停止或恢复用热，请于10月15日前到公司收费大厅办理或关注微信公众号办理。

八、逾期未交费用户，公司将按规定对入户阀门进行锁闭，请务必检查确保阀门可以正常关闭，用户不得私自开启阀门用热，逾期交费用户无法保障按期供热。严禁在供热设施上安装水嘴、换热器、循环泵等妨碍供热设施正常运行的设施。一经发现，按照法律法规追究赔偿责任，取消供热资格或交由公安机关依法处理。

九、供热前请用户自行检查好供热阀门及室内供热系统，因用户用热系统造成的水淹事故，责任由用户自行承担。

为加强供用热管理，维护供热企业和用户双方的合法权益，根据《潍坊市供热条例》的相关规定。我司将于2025年9月12日至10月31日收取热费。现将有关事宜通知如下：

关注我司公众号--主页菜单栏--“便民服务”--“我要缴费”--输入用户编号（手机号、身份证号和协议号三者中的任意一项）后，点击“下一步”--输入缴费金额：即“账单金额”，点击“立即缴费”--点击“去支付”，缴费完成。

登录工行手机银行(网银同手机银行) ，选择“全部”--在顶部“”栏目内输入“生活缴费”--在e缴费中点击“全部”--在“生活缴费”中点“供暖费--点击“缴费项目”--选择“昌乐源丰热力有限公司供暖费缴费”--在“用户编号”处输入用户编号进行缴费即可。

方式3：微信/支付宝扫码缴费

用微信或者支付宝扫描/识别下方二维码；输入用户编号：即“手机号、身份证号码、协议号”三个中的任意一项进行缴费。根据支持类型（微信、他行卡、工行卡），相应跳转到相应的缴费页面，客户自主选择缴费方式。

客户可携带工行卡，到任一工行网点的自助机中的“生活缴费”栏目下进行自助缴费，或由网点人员进行协助办理。

备注：如需开具发票的请业主携带本人身份证于2025年11月1日-2026年3月31日期间到热力公司办理。

昌乐源丰热力有限公司