11月4日，浙商银行潍坊分行接到一通特殊的紧急求助电话，客户丁先生致电称自己的妻子（郑女士）因突发心脑血管疾病昏迷住院，现在在重病监护室观察治疗且费用已达37万多，而自己却不知其密码导致工资卡锁定。万般无奈之下，丁先生打了紧急求助电话，希望潍坊分行能帮助其解决问题，让患者继续接受治疗。

工作人员在了解相关情况后一边安抚客户一边紧急启动应急联动服务机制，分析业务解决方案及潜在风险后立即上报分管行领导并致电济南分行，提出方案批准后立即前往潍坊人民医院进行上门核实。

到达潍坊市人民医院5楼ICU病房后，工作人员亲眼见证了昏迷的郑女士需要借助呼吸机来维持呼吸的场景，家人对突发意外都非常悲痛，工作人员在病房现场查看了诊断书、医疗押金及费用清单等证明，确认了事情的真实性并承诺回行后尽快完成业务审批工作，丁先生可尽快安排时间前往潍坊分行办理密码重置及划款业务，工作人员的高效、暖心服务获得病房内医生及家属的高度赞扬。

核实成功后，潍坊分行工作人员加紧整理相关核实资料并报济南分行审批，以确保客户前来办理业务前所有内部手续全部完成。客户家属也于11月7日上午来网点办理重置密码，将卡内余额划转至潍坊市人民医院。潍坊分行高效贴心的服务赢得了客户家属的一致好评。

服务无小事，细微见真情。潍坊分行自开业以来，一直秉承着“想客户之所想，急客户之所急”的初衷，用心用情对待每一位客户，为他们提供满意、贴心的服务，只有这样，才能赢得客户的认可。