为解决上班族到社区办事难问题,更好地将社区工作时间与居民作息时间有机衔接,最大限度地方便群众办事,近日,高新区新城街道在36个社区开展了“周末不打烊”错时服务,赢得群众交口称赞。

社区党员志愿者、网格员通过进小区、进楼栋、入户等形式进行宣传,提高群众对“周末不打烊”错时服务的知晓度。

据悉,“周末不打烊”错时服务具体服务时间为上午8:30--12:00;下午2:00--6:00(夏季作息时间)、1:30--5:30(冬季作息时间),各社区提供与正常工作日工作标准完全一致的“不打烊”服务。另外,还在工作日提供延时服务,即对已到下班时间但尚未办完的事项,提供自然延时服务,直至事项办理完毕,做到“当日事当日结”。

自“周末不打烊”错时服务模式推行以来,新城街道通过公众号多次发布“错时服务”宣传信息。社区组织党员志愿者、网格员等,通过进小区、进楼栋、上门等形式在小区进行宣传,并在居民群内广泛发送“错时服务”时间与服务事项。

周日到府佑社区办理业务的张先生对错时服务赞不绝口。

“周一到周五需要上班,没时间来社区办理业务,看到居民群里发送的‘错时服务’信息后,我感觉太好了,一下子解决了我的业务办理难题。”7月14日下午,到府佑社区办理业务的张先生高兴地说。当天,张先生需要办理独生子女父母一次性养老补助申报业务,社区工作人员夏怡帮助其办理了此项业务,目前各项材料已提交至街道等待下一步审核。

为了进一步提高为民服务水平,街道加强工作人员培训,每月至少确定1个主题开展讲座培训,每月开展1期干部大讲堂,每周组织1次社区集体学习,开展“以老带新”结对帮带活动,培训工作礼仪、交流技巧、业务办理等具体业务,确保社区工作人员延时错时服务期间能够让群众能办事、办成事。

“周末不打烊”服务真正实现了办事时间无“断档”、办理事项无“空档”、优质服务无“阻挡”,有效解决群众“上班时间没空办事,休息时间无处办事”的问题。