消费是拉动经济增长的第一动力，也是人民追求美好生活的直接体现。如何让老百姓敢消费、愿消费？如何让群众吃得放心、买得放心、用得放心？对此，潍坊沉稳作答，行动有力：在恢复和扩大消费上加力突破，提升供给质量，创优消费环境，强化权益保护，以推动消费升级为更好潍坊赋能添力。
据统计，2023年，全市新增放心消费创建单位5.07万户，总数达到30.2万户；新增无理由退货单位3.28万户，总数达到7.96万户。伴随着现代市场监管体系的日益成熟，潍坊也逐渐成长为一块极具吸引力和辐射力的高质量消费福地。
“好品山东”——潍坊市特色产品提升新品展
01
全域开展放心消费创建——
做好消费维权实现购物无忧
推动放心消费不仅是一座城市的生活魅力所在，更是拉动内需，做大做强发展实力的扎实举措。从潍坊放心消费创建“窗口”放眼望去，满眼都是走心的“风景”。
——专门出台《关于深入开展“放心消费在潍坊”创建活动的实施意见》，全面安排部署，重点推进日用品、食品等16个领域放心消费创建工作。
——制定“放心消费在潍坊”深化提升十项行动方案推动放心消费创建扩面提质。
执法人员开展商品过度包装专项执法检查。
——完善推进线下线上双重消费纠纷和解机制。线下，指导市场、商超等集中消费场所按照一块牌匾、一套制度、一部电话、一本台账标准，建立消费维权服务站，推动消费纠纷就近和解。线上，引导具备条件的经营者尤其是线上经营者申请成为ODR企业，在线远程解决消费纠纷。
——多元化解消费纠纷，组建公益律师团、志愿者队伍，组织消费调查、消费体验活动，构建起了涵盖行政、司法、社会保护、消费者自我保护的消费维权治理格局。
“我们朝着线上线下全方位全领域全主体创建放心消费单位的目标来努力，下功夫打造出一个优良的消费环境。”市市场监管局二级调研员李建德说。
据统计，2023年全市新增消费维权服务站938处，涌现出一批像中百益家园、银座商城、潍坊商品城等消费纠纷场内和解率超过90%的消费维权服务站。2023年全市新发展ODR企业658家，在线自行和解消费纠纷998件。全市市场监管部门办结投诉举报咨询15.4万件，为消费者挽回损失2095.36万元。不断优化群众的消费体验，成为释放社会消费潜能、助推经济转型的重要引擎。
监管人员开展中秋节日市场食品安全检查。
02
铁拳出击净化消费市场——
以“民生视角”守护消费安全
民心所系，便是“铁拳”所向。
民生领域“铁拳”行动聚焦食品、药品、日用品等重点领域，关系人民群众生命健康安全的重点商品和重点行业，开展民生领域案件查办“铁拳”行动，严厉查办食品中非法添加、制售假冒伪劣商品、虚假宣传、违法广告等14类违法案件，有力保障消费安全。2023年，全市市场监管部门共查办民生领域重点案件2124件。
我市全面落实食品安全“两个责任”，创新开展餐饮聚集区规范提升行动、食品抽检多批次不合格帮扶提升行动，做深做实“透明快检”民生实事，完成食品安全抽检6.2万批次，精心守护“舌尖上的安全”。
教育、文旅、交通、人社、民政等部门，相继组织开展了校外培训“监管护苗”、文旅市场“雷霆整治”、汽车销售市场专项整治、职业技能培训专项检查、驾培行业整治提升、养老机构风险隐患排查整治等专项行动，有力净化了市场环境、维护了消费者合法权益。
“这些行动和措施持续发挥了震慑警示作用，打造了安全放心的消费环境。”市市场监管执法支队支队长肖强表示，伴随着消费环境软实力的不断提升，一大批放心商店、放心市场、放心街区等区域消费品牌成长起来，有效拉动了城乡消费潜力。
市市场监管局开展“3.15”商品和服务明码标价专项检查。
03
全面提升消费品质——
以优质供给释放消费升级潜能
在优化消费环境的同时，我市从消费端发力，助推潍坊制造品质和服务双升级，也为更好潍坊建设增添了新动能。
我市坚持质量第一、以质取胜，制定出台深入实施质量强市战略意见，最高规格召开全市质量大会，深入开展质量提升行动，力促产品、工程、服务质量大提升，为美好生活“提质加码”，实现全省质量工作评议“三连冠”，获省委、省政府“推进质量强省建设工作成效突出地方”督查激励。
“好品山东”——潍坊市特色产品提升新品展上展出的特色产品
我市组织开展的特色产品提升行动是以优质供给释放消费升级潜能，全面提升消费品质，让消费者乐享高品质消费的生动诠释。活动通过大力推动文化内涵提升、包装设计迭代、质量品质升级，常态化推进地理标志产品、老字号产品、特色农产品、手造文创产品打造提升，全方位展现潍坊特色产品的自然生态之美、历史人文之美、创新创意之美。特色产品提升行动中，我市始终树牢名牌、精品意识，坚持以创新提升品质，以品质擦亮品牌，使特色产品从品牌层面上升到名牌高度，以更好的品质和品牌提高潍坊特色产品的市场占有率。
当前，“放心消费在潍坊”的“金字招牌”点亮了鸢都大地，与质量强省、质量强市建设同频共振，各行业正用高质量供给不断激发消费升级意愿，持续释放新的消费潜力，为推动经济运行整体向好提供坚实支撑。
