我市于2022年11月在城区安装了500台“一键约车”设备,成为全国第一个自主研发智能终端设备开展“一键约车”服务进居民小区的城市。“一键约车”实行半年以来,使用情况如何?存在哪些需要改进之处?近日,记者深入社区,详细了解了这一新型出行方式。

在奎文区广文街道文化路社区,一位市民使用“一键约车”服务。

安装成功以来

接送乘客4万多人次

“一键约车”主要针对老年人不会网络约车、路边等车时间长、偏远地段约车慢等问题,推出的网上约车服务,无需复杂操作,一键点击即可实现呼叫附近3公里范围内空闲出租车,上车打表付费,简单快捷,实现居民一键叫车。

2022年,市交通运输局从中心城区近1500个社区中选取部分重点社区安装500台“一键约车”智能终端设备。

记者了解到,很多老年人正在使用“一键约车”叫车。“这个机器就在小区门口,门卫教会我后,我叫车都用它,点一下这个‘一键约车’按钮,一会儿出租车就来了。”家住奎文区中医院宿舍的市民郑士起说,原来出行都去大街上拦出租车,智能手机不会用,出行真是个麻烦事,“我70多岁,自从有了这个机器,很快就学会了,打车变得如此方便”。

“一键约车”不仅方便了老年人出行,同样吸引着其他年龄段的人。“一键约车”设备技术人员仇彦杰说,后台数据显示,下班时间使用人数达到全天的一半,说明越来越多的上班族也在使用“一键约车”。500台设备安装成功以来,已接送乘客4万多人次,日均200多人次。

出租车“空跑”时有发生

市民改变行程记得取消订单

使用“一键约车”的过程中,同样出现了一些问题。“有时候赶到约车地点,找不到乘客,乘客在按键约车后,离开了约车地点,却不取消订单,我们只能白来一趟。”出租车司机刘先生说,很多同行经常遇到这种问题。

在“一键约车”设备上,有取消订单选项按键,如果市民临时改变行程,可以点击取消订单,就能避免出现这种情况。

记者发现,安装在奎文区广文街道御秀苑小区传达室的“一键约车”设备,出现了电源接触不良的情况。“部分设备面对风吹日晒雨淋,难免会有损坏以及断电等现象,我们会继续加大巡查力度,及时跟小区设备维保人员沟通,做好维护工作,确保设备正常使用。市民在使用过程中出现任何问题,可以拨打电话0536-8212018反馈,我们会及时解决。”仇彦杰说。

随着越来越多的人使用“一键约车”,下一步,市交通运输局将立足城区已经安装的500台设备,及时主动倾听市民诉求,高标准、高要求推进“一键约车”后续项目实施,持续优化完善功能,进一步扩大服务范围,实现对中心城区社区的全覆盖,努力把该项目建成惠民便民的数字交通品牌,让更多人享受到这种出行方式带来的便利和优势,打造一个更加开放、共享、协调的城市出行生态系统,将好事、实事真正做到群众的心坎上。