“没想到跑一次就把退休手续办好了。”10月10日，正在高新区政务服务中心人力资源和社保（医保）专区办理退休的刘丽萍高兴地说。以前群众办理退休业务需要跑多个部门、多个窗口、提交多次材料。高新区创新推出“退休一件事”，把10余项退休人员常办业务集成“一张表单、一套材料”，方便群众“一站式”办完所有退休相关事项，目前已办结业务452件。

工作人员为办事群众提供“一站式”导引服务。

为解决群众急难愁盼问题，高新区聚焦政务服务全生命周期，推动系统集成、关联事项、流程环节优化整合，持续提升“高效办成一件事”定制化套餐服务。

“退休一件事”是高新区优化个人全生命周期“一件事”其中一项，围绕个人从出生到身后12个全生命周期重要阶段，高新区推出36项集成办服务，持续提升网办服务效能，减少群众跑腿次数，真正让群众办事更加便捷高效，提升群众获得感和幸福感。

立足企业发展需要，高新区做优企业全生命周期“一件事”，创新打造企业开办6类场景172个“一件事”，有效降低经营主体制度性交易成本。以全省首创食品微信端“一链式”办理模式为例，率先推行食品经营新业态审批全程“掌上办”，所有信息一次采集、一链办理、证照同发，实现营业执照和食品经营许可流程整合、多证合一，让申请人一次不跑、开业即营业。

“新政务·e帮办”工作站，工作人员在为群众办事。

着眼工程建设项目审批全生命周期“高效办成一件事”改革，高新区做优项目全生命周期“一件事”。全面推行“立项、用地、开工”3个“一件事”改革举措，推动建设手续“多头跑”向项目审批“一件事”转变，项目全生命周期缩短33%，工程建设项目审批速度提升30%，单个项目审批时限压减60%，31个省市重点项目提前开工投产。

“坚持把‘高效办成一件事’作为提升审批服务效能重要抓手，聚焦企业群众办事需求，持续抓实政务服务标准化、体系化、集成化、增值化、智能化‘两建设三改革’，不断提升企业群众政务服务体验感和满意度，实现更多服务‘一件事’办成。”高新区行政审批服务中心审批管理科副科长林森表示。