欢迎关注“潍坊高新”

扫—扫手机访问

基层治理大家谈:协同共治理念下的社区治理实践
来源:潍坊高新融媒  日期:2022年12月02日

本期话题:

本期嘉宾:新城街道锦城社区党委书记 闫成玉、新城街道锦城社区党委副书记 甄杰、新城街道锦城社区党委副书记 张强强、潍坊学院大学生党员 王静怡

党的二十大报告提出:“完善社会治理体系,健全共建共治共享的社会治理制度,提升社会治理效能。”作为社会的“细胞”,社区“个头”虽小,功能却大,其治理成效直接关系群众切身利益、社会和谐稳定。高新区积极探索满足人民期盼、体现社区特色的社会治理新路子,在社区治理实践中“新招”频出,让辖区居民获得感、幸福感、安全感和满意度显著提升。

本期基层治理大家谈,记者走访了新城街道锦城社区,并邀请嘉宾畅谈多元协同共治的社区治理“妙招”。

业委会“带好头”党组织“增后劲”

“原来路面坑坑洼洼,现在终于修好了,小孩子也不怕摔倒了。”

“下雨不存水了,不用担心骑车溅一身水了。”每次从东方世纪城小区门口走过,居民陈淑敏总是对小区新修的“门面路”赞不绝口。

今年,锦城社区工作人员在日常走访中了解到,东方世纪城小区门口的路面坑洼不平,已经影响到居民正常出行,立即组织东方世纪城小区业委会、物业到小区门口实地查看,讨论解决方案,仅用1周时间就修好了这条“门面路”。

记者:在人流量这么大的小区门口修一条路,为什么修得这么快?

闫成玉:一方面这条路很短,只是进出小区门口的几十米路;另一方面,小区业委会发挥了很大作用,修路最大的问题是资金,业委会和物业通过开会讨论,决定不使用维修基金,由物业公司和小区居民共同出资进行路面维修。根据总工程款,物业承担50%,剩余50%来自小区公共收益。社区、业委会、物业多次碰头商量,由业委会成员和社区工作人员负责督促施工进度,物业负责在小区群内及时向居民通报施工进度,并做好早高峰、晚高峰的交通疏导,就这样,一条由街道、社区、业委会、物业、施工单位、居民“六方参与”的“门面路”顺利修好。

记者:锦城社区的业委会多吗?

甄杰:社区辖12个居民小区,其中10个小区设立了业委会,其他2个新建小区入住率还没达到设立标准,但是相关的准备工作我们已经开始做了。

记者:业委会在社区治理中能发挥怎样的作用?

闫成玉:如果没有成立业委会,业主很难针对小区公共事务发表自己的观点。业委会是物业与群众之间沟通的桥梁,业主与业主之间、业主与物业之间都有可能发生各种矛盾纠纷。这时,业委会就可以起到沟通桥梁作用,努力做到事了人和,避免矛盾进一步激化。另外,很多业委会成员也是党员,他们充分发挥党员的模范带头作用,带动和引导居民参与社区治理,小区治理效果显著提升。尤其是像东方世纪城这种很早成立业委会的小区,各方面工作都很成熟,处理起来也很得心应手,基本做到了居民诉求不出小区,为我们社区开展工作减轻了负担。

记者:成立业委会提高了居民在社区治理中的参与度,那么在提升物业服务水平方面社区又该怎么做呢?

闫成玉:还是要以党建为引领,打造红色物业。我们成立了小区党支部,建立小区党群服务站,通过红色引领,进一步激发物业服务热情,带动物业服务发展,提升物业服务品质,让物业服务有定位、有方向、有动力。

记者:效果怎么样?

闫成玉:成效还是很明显的,在社区党委的引导下,山东恒翔物业主动作为,对周边的中小型小区实施“大物业”管理模式,创新提出“不忘初心、工作用心、服务诚心、奉献爱心、业主放心”五心服务理念,为业主打造“洁、静、美”的环境,注重小区风貌和人文关怀,用“五心”服务理念贯彻始终,各项工作从心出发,提出“人员要明、方案要明、时限要明、回访要明、总结要明”五明工作法,解决了一大批居民关切的问题,比如,翡翠苑项目绿化提升、玉苑小区道路修建、春华苑项目增设电梯等等,居住环境的改变,极大提高了居民居住幸福感和满意度,展示出“三苑合一 苑苑和谐”的美好宜居家园。

商圈变“亮点”共建共“发展”

锦城社区服务中心位于银枫路与创新街交叉路口,潍坊学院附近,除了小区治理,周边商户多、流动人口多也是管理的难点。

记者:难在哪?

张强强:我们光商铺就有400余家,大部分都是租的门店,往往刚跟商户建立起联系,没过多久老板就换了,很多工作又要重新开展,不仅耽误事还牵扯精力。

记者:这么多的商户,在管理上跟普通小区还是有很大不同的,该怎么管呢?

甄杰:主要是联系难,所以我们就想既然小区治理可以建立微信群交流工作,为什么不建立一个服务商户们的微信群呢?通过搭建“微商圈”,商户与社区建立起点对点联系,让商户的困难可以第一时间反映到社区,社区也可以实时掌握商户的相关信息。例如,潍坊学院公寓楼沿街商铺反映周边没有开通天然气,大部分用液化气,不仅使用不方便,也存在安全隐患。街道、社区多次协调派出所、消防、港华燃气,多方现场查看,与商铺负责人座谈交流,经过一个月的努力,实现了意见统一,完成了管道改造工作。目前,该沿街商铺已通天然气,安全隐患问题得以解决。

记者:交流多了,是不是有利于对商户的管理?

张强强:不仅仅如此,给商户们解决问题,也赢得了他们的信任,社区许多工作也变得“如鱼得水”,大到治安防控、经济普查,小到卫生保洁、问卷调查,400多个商户就像400个工作人员,让社会治理横到边纵到底。同时,借助这些商户资源锦城社区将义工的服务内容不断丰富,每年能组织开展30多场义工服务,其中90%以上是由商户免费提供的,商圈、商户正式纳入了我们社区共治体系。

记者:刚才在社区门口,我看到还有学生在参与核酸检测志愿服务,学生是怎样参与社区治理的?

甄杰:他们都是潍坊学院的学生,大学生党员作为高校先进集体代表,思维活跃、视野开阔、知识面宽,通过引导他们到社区报到,能充分发挥专业所长,助力社区发展和建设。锦城社区通过“双嵌入、双服务”工作机制,探索打造“锦城新青年”双报到品牌,把专业教学、支部党建与网格治理有机结合起来,组织引导大学生党员运用所学知识技能、优势特长积极开展网格服务。在“社校”双方积极推动下,潍坊学院美术学院学生党支部与锦城社区结成了共建“对子”,辖区很多老年商户有收集书法作品的喜好,为此,大学生党员组成志愿服务队,到辖区义务为居民创作书法作品,同步开展核酸检测志愿服务等工作。这样把志愿服务真正送到了群众的心坎里,帮助社区增加了吸引力、号召力,凝聚了民心和人气。

王静怡:到社区开展志愿服务,不仅使我们的专业技能得到了锻炼,也为我们上了一堂生动的思政课。向社区报到,深入社区、走近群众,立足岗位、服务人民,在服务家乡中提高社会化能力,在服务群众中践行“请党放心,强国有我”的青春誓言。

记者:社区的“共建”队伍越来越庞大了!

闫成玉:那当然,加强基层治理,关键在于全社会的参与。上半年,社区党委与高新区税务局、潍坊农商银行签订共建联建协议,现已有共建单位5个、社会组织5个,重点链接资源,从小区实际需求及困难问题出发,尽最大努力解决各类疑难杂症。市商务局、潍坊农商银行等多个单位参与了社区疫情防控、走访慰问、志愿帮扶等多项共建服务活动。我们还组织共建单位在小区积极开展共建活动,在重要传统节日或节假日期间,举办各类精神文化活动,走访慰问小区老党员、老年人,真正让居民参与其中、融入其中,让业主感受到物业的真诚,让服务更加有温度,体现了细微之处见能力,细微之处见实效。

记者:这么多年的社区工作您有什么秘诀吗?对后期工作的开展有什么打算?

闫成玉:秘诀谈不上,心得倒是有一些,在社区工作中,发现问题要准、分析问题要稳、解决问题要快。一切以居民为中心,居民呼声就是我们下一步工作的“行动点”。下一步,我们锦城社区将继续强化党建统领,围绕“共建组织”“红色物业”两条主线凝心聚力,做好“安全事”“民生事”“文化事”三件实事。特别是红色物业引领方面,坚持走出去和引进来,取长补短,形成自身的治理模式,全力打造“和美锦城”新亮点、新业绩、新面貌。(潍坊高新融媒记者:冯玉诚 )

编辑: 冯玉诚 责任编辑: 董春晖

分享至:

①凡本网注明“来源:XXX(非潍坊高新融媒)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本单位赞同其观点和对其真实性负责。

②鉴于本网发布的部分图文、视频稿件来源于网络,如有侵权请著作权人主动与本网联系,提供相关证明材料,我单位将及时处理。(电话:0536-8056122)

潍坊高新APP

更多精彩!扫码下载了解