随着人口老龄化进程持续加快，养老金融服务已成为金融机构践行社会责任、服务民生的重要抓手。浙商银行潍坊分行积极响应国家政策号召，紧扣银龄客群金融需求与服务痛点，以产品创新为支撑、服务升级为核心、科技赋能为助力，构建起覆盖养老金管理、养老产业支持、适老化服务的全链条养老金融服务体系，用暖心举措诠释“做有温度的银行”理念。

11月1日，浙商银行潍坊分行成功举办“守护财富、守护健康”主题活动，吸引15组客户共30余人参与。活动现场，该行工作人员围绕国家养老相关政策、特色养老金融产品展开详细宣讲，结合当前经济形势与养老产业发展现状，为到场客户介绍涵盖财富规划、养老生活保障、健康医疗配套的一揽子综合金融服务，凭借专业且贴合需求的讲解，赢得了客户的充分认可与好评。

为精准对接银龄客群服务需求，该行从网点服务场景优化入手，筑牢适老化服务根基。各营业网点均设置爱心窗口、开通老年客户绿色通道，对高龄、重病、伤残等行动不便及有特殊需求的客户提供优先办理服务；柜面配备专业服务人员，耐心解答老年客户各类疑问，推行“免填单业务”模式，同时保留现金兑换、存单办理等传统业务，兼顾老年客户使用习惯与实际需求。针对老年客户操作智能设备难题，总行专属推出简约版手机银行APP，采用简洁界面设计、放大显示字体，配套语音交互功能与专属服务热线，确保老年客户在使用过程中能及时获得协助，跨越“数字鸿沟”。

此外，该行将养老金融知识普及与客群关怀融入日常，各营业网点定期开展金融知识进社区、节日庆祝、客户沙龙等主题活动，围绕养老政策解读、退税福利宣讲、医保社保知识普及、养老财富规划技巧等内容，为老年客户传递实用信息，全方位守护银龄群体“钱袋子”安全。

下一步，浙商银行潍坊分行将持续深耕银发金融赛道，不断迭代适老化产品与服务，细化服务场景、拓宽服务边界，以更专业、更暖心、更便捷的金融支持，守护老年客户幸福晚年，彰显金融企业的责任与担当。