在基层治理的“最后一公里”，社区与物业是服务居民的“双引擎”。近年来，清池街道坚持以居民需求为抓手，以群众满意为导向，指导各社区积极探索党建引领物业治理新路径，推动社区治理与物业管理融合共进，促进小区物业品质提档升级，不断增强居民幸福感和获得感。

清和社区位于浞河以西、动力路以东、樱前街以北、桃园街以南，辖紫筑雅园、高创公寓等5个居民小区，规划户数1784户，共有高创物业、新富物业、佳乐家物业3家物业公司，全部属于五星级物业服务。社区按照街道统一部署，强化社区物业协作共治，推动建立规范运行、服务优质的物业管理机制，聚力打造和谐宜居的高品质社区。

要事共商  品质服务零距离

社区党委坚持把打造品质物业摆在重要位置，定期与物业企业召开联席会议，以“事务共商、联动治理”为核心，围绕便民服务、消防安全等工作，找问题、查原因、定对策，形成信息共享、事务共处机制，实现党组织引领下的多元共治。

以“标准化、规范化”为抓手，督促各物业企业全面落实《潍坊市住宅小区物业服务标准》要求，通过广告栏、小区业主群，公布星级服务标准和物业服务承诺，严格执行标准化物业服务流程，接受社区和业主监督。社区对居民反映的问题进行汇总，形成问题清单，及时向物业反馈，督促第一时间进行整改。

以打造“红色物业”为契机，社区会同物业联合培育25名“红管家”，从日常咨询到事务代办，“红管家”主动上门跟进，成为物业与居民的“连心桥”。

2025年9月，高创公寓物业服务中心收到一封来自13号楼丁女士的感谢信。信中，丁女士诚挚感谢高创公寓“红管家”冒着大雨第一时间解决她家北侧卧室外墙面阴湿的难题，让她真切感受到“以业主为家人，用心做服务”的温暖。

不仅仅高创公寓，在清和社区其他物业企业，业主送来的一封封感谢信、一面面锦旗，既是对物业的认可肯定，也为物业优化服务注入更多动力。

活动共办  为民惠民暖人心

社区广泛链接社会资源，与山东泰山教育创新研究院、潍坊市精神卫生中心、明润眼科医院等单位结成共建对子。聚焦居民多元化诉求，会同共建单位、物业企业组织首期亲子公益课堂，向家长传递家庭教育理念，增进亲子间的情感交流与信任。

定期开展“服务百姓健康”义诊，提供测血糖、量血压、中医针灸、心理咨询等服务，让居民在家门口享受到便捷、优质、高效的诊疗服务，把关爱送到居民心坎里。

每年一度的重阳节“百家宴”，已成为新富佳苑小区老人们的共同期待。近100位老人围坐在宴席上，吃着热乎饭菜，看着小区舞蹈队的表演，交谈家长里短，其乐融融。

另外，为居民派送腊八粥，举办白露品茶会、放映消夏电影、提供解暑物资等活动，都让居民感受到社区、物业的关心，凝聚起“邻里和谐一家亲”的温馨。

问题共解  合力画好同心圆

社区始终坚持“居民利益无小事”的原则，聚焦邻里纠纷、物业管理等居民反映的热点问题，集中会诊，迅速解决，确保居民诉求得到及时回应。安排专人负责12345政务服务热线，及时对工单进行签收，会同物业企业第一时间对接群众、了解情况，分析问题、妥善处置。

成立“清和议事厅”，由社区、物业、老党员联合出面，对棘手难点问题进行调解，耐心细致进行解释引导，面对面交流意见、解决问题，用真诚态度和有效行动赢得居民信任和满意。

畅通业主诉求表达渠道，每月开展“物业服务面对面”“社区书记接待日”活动，现场受理业主诉求。今年累计举办48场接待活动，现场解决问题126件，建立专项台账跟踪督办问题78件，办结率达95%。

下步，清和社区将会同辖区物业企业，进一步开拓思路、链接资源，健全“社区+ 物业”共商共治模式，持续推进物业服务精细化，激活基层治理“双引擎”，共同谱写社区治理新篇章。