在新昌经济发展区寨子社区，一个名为“和议听”的志愿服务项目正悄然改变着社区居民的生活。五张方桌、几把椅子，一壶茶水，这简单的陈设却成了居民们交流心声、解决难题的温馨场所。

在新昌经济发展区寨子社区党群服务中心茶话会现场，一碗碗茶水冒着热气，如雾似烟，令人心旷神怡。党员群众围桌而坐、侃侃而谈，从家常琐事到社区建设，话题广泛而深入。旁边的社区工作人员一边记录，一边给予回应，现场气氛热烈。王申海是寨子社区居民，在茶话会现场，他提出了自己家供暖温度不稳定的事，社区立即安排热力服务人员上门查看，不到10分钟就把问题解决了。

新昌经济发展区寨子社区居民 王申海：

热力上的师傅说放放气就好了，真没想到这么个事，喝个茶的工夫就解决了。

前几年，新昌经济发展区推出“和议听”志愿服务项目，目的是让老百姓聚到“茶室”，一起喝茶、话事、解难题。但是，起初的“茶室”并没有像预期的那样热闹。

新昌经济发展区寨子社区党委副书记 单继智：

我们的居民以前就有晒太阳聊家常的习惯，但是来社区服务中心的人很少，为此我们想了不少的办法。

为改变这一现状，社区挖掘了10余名社区能人，成立华美钩织社团、益剪美剪纸社团、草编社团等，每周定期定点开展活动，这样不仅丰富了居民的业余生活，还在活动中增进了邻里之间的感情，增强了居民对社区服务中心的认同感。同时，社工站发挥自身优势，联系爱心企业提供物资支持，确保活动的持续性开展。如今，“和议听”茶室已不再是冷清之地，而是成为居民们欢聚一堂、共话家常的热门场所。

新昌经济发展区寨子社区党委副书记 单继智：

通过茶话会，从他们最感兴趣的话题聊起，尤其是老年人，最喜欢谈他们年轻的时候。在闲聊的过程中，让我们逐渐了解他们的需求，能现场解决的立即安排解决，不能现场解决的，我们也会给居民准确的解决时限。

在“一杯茶”里唠家常、听民意、聚民智、解民忧、促和谐，通过茶话会，新昌经济发展区针对暑期儿童托管难题，落地首个公益项目“心守护”暑期托管班；针对老年人腿脚不便，在4个社区285部电梯内全部摆放“爱心小板凳”；此外，安装电动车充电桩、对楼体外墙面整修等暖心举措也相继实施。截至目前，通过“和议听”项目新昌经济发展区共落实居民需求10余项，以活动为纽带、发展本土志愿者100余名，成为居民自我服务的中坚力量。（潍坊高新融媒记者：冯玉诚 郑晓光）