“解决问题的速度非常快，我们很满意！”近日，高新区清平花园小区2号楼业主李女士反映小区内电动车棚松动，存在安全隐患。清池街道府东社区工作人员和物业经理第一时间到现场查看，立刻联系维修师傅赶到现场，对松动部位进行加固，当天解决问题，高效、专业的服务赢得了居民的点赞好评。

“民声”就是民生。今年以来，高新区在物业管理服务方面持续发力，全面提升辖区物业服务管理专业化、精细化、规范化水平，用实际行动绘就民生“幸福景”，让居民获得感、幸福感显著提升。“我们聚焦12345热线物业管理类重点问题，成立街道主要负责同志任组长的物业管理攻坚提升行动领导小组，进一步压实责任、明确措施，打好主动仗。”清池街道办事处副主任曹洁告诉记者。清池街道以开展“物业管理提升攻坚年”为契机，逐小区研究解决实际问题，建立问题解决直通车制度，组建12个问题整治小组，对70个小区物业管理类热线投诉“零延迟”办理，切实破解物业管理难题。

在新城街道，物业服务同样亮点纷呈。新城街道以“让辖区居民共享美好生活”为出发点，聚焦物业服务管理水平提升，高标准打造了全市首个“一站式”物业矛盾纠纷调处中心，搭建三级调解架构，高效化解物业类矛盾纠纷。

“小区面貌焕然一新，老旧小区改造确实给老百姓带来了实惠。”东方社区城郊检察院小区居民魏先生告诉记者，该小区改造了车棚，更换了监控系统，尤其是完成了自来水一户一表的改造，解决了困扰小区20多年的自来水直供问题，得到了小区居民的一致认可。老旧小区改造是城市发展的必然过程，也是绘就群众幸福生活的生动缩影。新城街道和社区指导小区物业、业委会提前问需，收集居民群众期盼改造的问题，真正“改”在群众心坎上，“造”出生活好品质。

下步，高新区将持续深化物业服务提升工作，致力于实现党建引领更有力、物业服务更优质、业主自治更高效、小区环境更舒适，推动物业服务管理工作提质增效，打造民生幸福新样板。