近日，高新区清池街道上城浞府小区17号楼业主温先生反映负二层楼梯间地面起砂严重，产生大量灰尘。浞岛社区工作人员和物业经理获知后第一时间到现场查看，确定为低温下施工所致，因该楼栋交付使用3年已出质保期，施工单位不再保修，物业团队决定采取对地面冲刷后刷漆覆盖的方案。仅用半天时间就维修完成，真正做到想居民之所想，解居民之所忧。
　　物业管理关系着民生福祉，也是基层治理的重点与难点。今年以来，清池街道坚持以服务群众、改善民生为出发点和落脚点，抓基础、强管理、优服务，进一步提升辖区物业管理服务专业化、精细化、规范化水平，以实际行动绘就民生“幸福景”，辖区居民获得感、幸福感、安全感大大提升。
　　立足“事要解决”，高位推动工作落实。群众的痛点、难点、堵点，就是党员干部的“攻克点”。清池街道聚焦12345热线物业管理类重点问题，成立街道主要负责同志任组长的物业管理攻坚提升行动领导小组，定期召开党工委会议专题研究部署攻坚工作，进一步压实责任、明确措施，打好主动仗。建立问题解决直通车制度，组建12个问题整治小组，对70个小区物业管理类热线投诉“零延迟”办理，切实解决小区居民问题。
　　创新攻坚提升，把牢物业引入关口。街道以开展“物业管理提升攻坚年”为契机，逐小区研究解决实际问题。街道召开党工委会议专题研究盛海第一园小区物业引入工作，确定工作方案。街道在浞源社区组建攻坚专班，确定通过“业主直选”模式，引入专业的物业公司进行市场化管理，彻底解决小区历史遗留问题。街道推行物业选聘“六步工作法”，即“制定物业选聘方案、征求业主意见、发布招标公告、双向现场踏勘、现场公开评标、签订物业服务合同”，实现了物业选聘由传统模式向业主直选、两轮竞标、承诺制合约等新模式的转变。如今，在街道、社区、居民的共同努力下，盛海第一园实现了从“服务缺位”到“精管善治”。
　　“民声”就是民生，物业服务提质增效。“小物业”连着“大民心”。清池街道将提升物业服务治理水平作为提高居民群众幸福感满意度的重要抓手，以小区为单位，通过热线回访、入户走访、物业服务面对面活动，充分征求业主意见，结合小区实际，制定针对性提升方案，开展常态化、规范化整改提升。加强学习交流，多次开展观摩培训，组织街道物业办、社区、物业等人员现场学习优秀物业企业典型做法，大力推广成功经验，用心用情用力做好小区物业服务管理工作，推动物业服务管理工作提质增效，为居民幸福指数“加码”。