随着科技的快速发展，“智慧物业”正在逐步改变着传统的居住体验。在潍坊高新区中海观澜小区，一场物业服务的革新正在悄然进行，为居民带来前所未有的便捷与舒适。

王师傅，王师傅，15号楼一单元2304报修家中可视对讲不连接，麻烦查看一下。

在中海观澜小区物业管理处，工作人员正在调度分配智慧物业平台工单任务。小区15号楼业主王先生通过小区专属APP“优你家”一键报修家中可视对讲设备故障。物业工作人员迅速响应，通过平台调度维修人员，不到十分钟，问题便得到妥善解决。

小区业主

通过这个优你家（APP）报修，咱们这个工作的服务人员非常迅速，10分钟之内给修好了，我也是非常满意。

中海物业推出的优你家APP，将维修过程透明化，把具体维修内容通过“文字+照片”方式上传平台，维修人员能及时选择工具及配件进行维修，进而提高工作效率。此外，居民还可以通过APP进行线上缴费、手机开门、接收日常动态通知以及应对停水、停电等突发事件。

中海观澜项目经理 马娟

业主可以随时随地呼叫物业，家电清洗、入户维修、搬家等到家服务，也可以实现线上呼叫物业管家。后续我们还会上线旅游服务、房屋装修等服务，打造一站式操作，实现一站式服务智慧管理。

在提升居民生活便捷度的同时，中海物业还注重小区的智能化运维管理。小区公共基础设施的安全运作是物业管理的重要一环。为此，中海物业启用了IFM智能化巡检平台，实现设备维护信息的实时传输。

中海观澜工程维修部工作人员 王学庆

我们通过巡检发现设备中的问题，通过IFM这个巡检系统快速上报，方便以后的工程来维修，排除故障。

运用数智化手段，通过部门协同、事项整合、强化监管等措施，中海物业有效解决了住宅小区消防安全、设备安全等问题，提高了物业管理效率。

中海物业潍坊公司运营部经理 陈君华

通过优你家plus、IFM平台，中海优行等系统平台建设，持续推进智能化数字化的物业打造，赋能基础物业服务，更好的为小区业主提供便捷、贴心的物业服务。（潍坊高新融媒记者：岳鑫 郭鑫）