“小物业”牵动“大民生”。物业管理服务联系着千家万户，是关系居民生活质量的“关键小事”。高新区以主题教育为契机，着眼群众身边急难愁盼问题，通过搭平台、强队伍、建机制，真心实意为群众办好事、办实事、解难事，以物业服务小切口解决城市治理大难题。

在高创金宸公馆小区4号楼，72岁的庄维贤家里水龙头水流有些小，便打电话给物业。维修师傅很快赶到，不到2分钟问题就解决了。庄维贤说，物业公司不光解决问题效率高，而且服务态度好，让他住得很安心。

高创金宸公馆小区居民 庄维贤：

见到我们先微笑，再问问有什么困难，有什么需要，我们老两口感到很舒心，在这个地方养老了。

优美的环境和贴心的服务让这个冬天格外温暖。走进高创金宸公馆，这个1100多户居民的小区，已经连续两年物业费收缴率、业主满意率均在99%左右，2022年更是被认定为山东省首批“齐鲁红色物业”星级服务项目。党建引领“红色物业”，不仅提升了物业服务水平，更调动起了小区众多党员居民的积极性。入驻该小区的物业服务企业，已经连续三次取得全区物业服务企业“擂台赛”第一名。

高创金宸公馆物业项目经理 宋炳玲：

我们一直倡导的就是红色物业为引领，认真夯实我们基础服务的前提下，通过精细化的管理和匠心服务，将我们的物业服务落到实处，赢得业主的尊重和信任，我们建立良好的亲情化的服务关系，从而也将我们的服务工作高效快速地处理，从而也提高业主的满意度。

高新区物业管理办公室副主任 赵玉滨：

高新区物业办不断在物业服务管理提质见效上下功夫，采取多项优化措施，来提升物业服务质量和水平。创新举办了物业企业“擂台赛”，117家物业服务企业同台竞技，展示各自的服务特色和成效。强化专业培训，认定10个项目为高新区首批“红色物业”实训基地，并组织物业企业进行“沉浸式”学习。推行“物业服务公开日”制度，让物业经理在小区与业主面对面交流，直接听取业主意见和建议，共同促进家园的美好和谐建设。

一手抓物业服务水平提升，一手抓物业重点问题整治，高新区制定出台《潍坊高新区开展物业管理服务突出问题专项整治方案》《潍坊高新区“鸢都红色物业”业主委员会建设攻坚行动方案》等9个方案，成立工作小组，形成区级、街道、社区、物业企业四级联动工作机制，开展物业管理服务突出问题专项整治工作、物业提升攻坚行动等，对31个重点小区、107类重点问题进行集中攻坚，已解决问题92项，解决率达85.98%。

高新区物业管理办公室副主任 赵玉滨：

下步，我们将持续探索常态化物业管理服务新模式，不断推进全区物业服务管理工作的规范化、专业化，以实际行动提升群众的幸福感和满意度。（潍坊高新融媒记者：冯玉诚 岳鑫）