自第二批主题教育开展以来,高新区审批中心不断提升为民服务能力,以民生温度检验主题教育深度,彰显主题教育成效,不仅“纸上学”,更在“事上见”,以为民办实事的“温度”,拓宽主题教育的“深度”。
着眼“一链办”,高效推进“集成一事”。坚持从企业和群众实际需求出发,将多部门“单项事”整合为企业群众“一件事”整合规范公安、就业、教育等6个领域15项高频服务事项,编制高层次人才“1+1+N”全链条办理服务指南和流程图,设置帮办代办服务专门窗口,为高层次人才提供“线上+线下”一站式全链条帮办代办服务。流程集成新生儿出生事项“一链办”。整合新生儿落户、落地参保、疾病筛查报销、听力筛查报销和居民医疗定点门诊签约6个高频服务事项,实现6个事项、7个材料“一端申报、一窗受理、一链办好、一日办结”,惠及952人次,收到群众一致好评。
拓展“智能办”,提速推进“智慧政务”。自主研发“浞好办”小程序,作为全区唯一“掌上办”入口,上线规划、企业、公安、社保4个特色专区,推动参保登记、新生儿落户、购房落户26项高频事项业务实现网上全程办理,办结业务5000余件,掌上证照证明信息查询202.2万余次。创新推出“云踏勘”服务模式,开发线上远程视频踏勘平台,编制食品经营许可、商品房预售许可等9大类33项“云踏勘”事项清单,实现业务办理“全天候、随时办”,受理办结山东智上原企业服务公司人力资源服务许可等“云踏勘”业务审54件。
深化“暖心办”,全面推进“温馨政务”。上线微信公众号预约排队模块,提供企业开办、不动产登记、警务服务、社会事务等7大专区所有事项在线预约办理,企业群众可根据各自需要,自主选择时间段提前预约办理业务,在预约时段内完成叫号机签到即可进行业务办理,无需等待“叫号”。受理办结各类预约业务9324件。聚焦企业群众上班时间“陪您办”周末假期“没处办”的办事需求,全面推行双休日节假日预约“不打烊”服务,公布25个进驻单位“不打烊”服务预约电话,开展“不打烊”服务599次,办结居民身份证申领、社保迁移、契税缴纳等高频业务620余件。