高新区人民医院以群众就医需求为导向，持续优化就医流程，推出“一次挂号管三天”“一站式服务”等举措，全面提升群众看病就医的满意度、获得感。

日前，高新区人民医院推行了“门诊一次挂号 3日内复诊免费”惠民措施，患者在一次就诊过程中当日挂号后，3日内因病情变化或者外伤隔日换药等情况只需有序就诊，无需再次挂号。

潍坊高新区人民医院门诊管理办公室主任 李瑜嫱

像老年人、孕妇、儿童三天内发生病情变化或一些有外伤史的需要三天之内来换药直接可以复诊，一个是减少挂号的繁琐，再一个是节省一些费用。

惠民举措添实惠，便民服务更方便。在医院，出入院办理通常较为繁琐，而在高新区人民医院，“一站式服务中心”让患者及家属办理手续时“少跑腿”“少排队”，提高了出入院办理的效率和便利。

潍坊高新区人民医院门诊部预检分诊科组长 佟慧然

我们为了优化出入院办理流程，在“一站式服务”窗口专门设立了出入院办理服务，让患者避免高峰期等待，能够即来即办，优化门诊流程。

潍坊高新区人民医院门诊管理办公室主任 李瑜嫱

一站式服务中心内容包括门诊病历的盖章、诊断证明盖章，住院病历的复印，包括外地的邮寄代办业务，中医药邮寄代办业务。再一个就是为减少患者排队，我们还设立了出入院一站式办结。再就是学雷锋志愿服务，包括轮椅免费提供、雨伞、失物招领等，还有党员示范岗等等的服务。

创新门诊住院“一站式服务”工作思路，高新区人民医院将“一站式服务中心”建设作为全流程便民服务的新载体，不断优服务、简流程，让群众就医更便捷、更温暖。（潍坊高新融媒记者：赵世军 郑晓光）