“你好，刚反映咱家里电有问题，我带着师傅来看一下。”

“就是这个插座……”

在高新区新城街道卧龙壹号小区，物业维修人员仅用三四分钟就解决了业主遇到的问题，还顺便检查了电路，防止在夏季用电高峰期出现安全隐患。

“装修过程中遗留了这个问题，我们自己不专业。这不是物业送来了一张‘一对一’服务卡，我就打了上面电话，没想到师傅接着就来帮忙修好了。”小区业主刘女士高兴地说。

“一对一”客服管家服务是永欣物业推出的一项品质服务，力求让每个业主在有需求时，能第一时间找到客服人员，及时快速解决问题。

“公共设施的问题，我们第一时间解决。业主自己家里的问题，我们也及时上门，提供帮助。”潍坊永欣物业管理有限公司卧龙壹号项目客服管家徐爱萍告诉记者。

卧龙壹号小区作为新建小区，目前正在装修的有七八十户，永欣物业制定了从物料运输装卸到装修的规范化操作流程，并提供相应帮助，让业主在装修过程中，更加顺畅、更加安心。同时，还从绿化、卫生、安保等多个方面入手，为小区增“颜值”、提“气质”、升“品质”，满足业主多样化、个性化的居住需求。

“给业主当好管家，把业主的事真正当成自己的事去做，用我们的热心、细心、耐心把小区管理好、建设好、服务好，让小区居民住得舒心、安心、温馨。”潍坊永欣物业管理有限公司卧龙壹号项目经理石建军说。（潍坊高新融媒记者：赵世军 岳鑫）