清池街道充分挖掘特色化、品牌化、精细化物业服务项目，聚焦老年群体服务内容，完善“物业管家”机制，提升物业服务水平，让居民幸福满满。

来了，快进来快进来......大爷这两天怎么样......

入伏以来，持续的高温天气，让许多人倍感不适。独居老人们的身体状况怎么样？有没有什么困难？这些都让高创物业高新城市广场项目副经理李园园一直放心不下。今天她就和工作人员一起来到小区居民李保峰老人家里，了解一下老人的情况。

清池街道高新城市广场小区居民李保峰

物业服务很到位，他们经常过来看看，家里电器、窗户出现问题了接着就给修好，在这里住着很舒心。

据了解，现年69岁的李保峰跟老伴儿一直居住在小区里，由于子女工作忙不能经常前来探视，小区物业管家们就成了家里的常客。作为小区物业服务单位的高创物业，专门为像李保峰这样的独居老人建立了“关爱台账”和健康档案，并定期上门为老人提供检查维修、物资采购、关爱陪伴、协助就医等服务。

高创物业高新城市广场项目副经理李园园

管家会主动上门看望老人，陪老人聊聊天，采买一些生活物资，考虑到居家用电、用气安全的重要性，还会定期带着工程师傅上门为老人进行用电安全、用气安全等检修和操作讲解，同时将管家联系方式和24小时物业值班电话保存到老人手机里，有紧急情况时方便找到管家。

除主动上门为老人服务外，高创物业还从卫生清理、安全管理等方面推出一系列特色服务，建立智慧物业平台，开通线上缴费、报修、投诉、建议等，让服务更便捷。在今年“物业服务提升集中攻坚”行动中，高创物业发挥示范带动作用，赢得了广大业主的信赖和赞扬。

高创物业高新城市广场项目副经理李园园

小区实行24小时值班，各楼宇配备专属管家，在显著位置公布管家照片、联系方式及服务内容，提供专属服务，一切以业主需求为导向，全时段响应服务。

今年以来，清池街道聚焦物业服务转型提升，充分发挥物业常驻社区、贴近居民、响应快速等优势，当好熟悉业主家庭生活状况、洞察个性化需求和维护业主利益的“贴心人”，把特色化物业服务作为推动红色物业精细化开展的重要抓手，切实增加物业养老服务有效供给，促进家庭幸福、邻里和睦、社区和谐。（潍坊高新融媒记者：聂玉金 柳翠瑛）