在新城，提起邵兴华，大家总会亲切的喊她一句“邵姐”，无论是工作还是生活里的麻烦事儿，找到“邵姐”总有谱。邵姐，今年46岁，在新城已经工作了15年。一句“邵姐”，背后是大家对她踏实严谨的作风和热心善良的人品的高度认可。
15年基层风雨路，乘风破浪的邵姐一专多能，能和居民“打成一片”、能对系统操作“驾轻就熟”、能在关键时刻“冲锋陷阵”……提起这些，邵姐总会感谢她的工作经历——“活没有白干的，干活就是克服‘本领恐慌’的最佳途径。”
2008年，邵兴华来到新城工作，先后在鸢都社区、北海社区工作。彼时，她主要承担着计划生育、精神文明建设等工作，桩桩件件都与居民生活息息相关。如何做群众工作，成了邵兴华的“第一课”——“谁也不是一上来就会干社区的，不会做的就多学习，跟着社区书记学习，跟着小区里的老干部、老党员们学习。”
在与居民打交道的过程中，邵兴华发现，每个人的关注点都有所差别，只有站在居民的角度想问题，找到“最大公约数”，才能“打成一片”，实现居民满意和工作出彩的双赢。在走访中，她了解到辖区单位小区里的居民大多是退休职工，不少老人觉得在家里闷得慌。她充分发掘老年人参与社会服务的潜能，让他们由被动接受到主动参与，在为民服务中阐释“老有所为”的真谛。在她的引导鼓励下，社区涌现出了关爱扶助未成年人成长、自学法律为弱势群体提供法律援助的王克彤老人，带领业委会为小区修路、维修车棚的居民贴心人仲崇庭老人，义务为大家宣讲党的政策、退休不褪色的姜启军老人……越来越多的老年居民参与到社区服务队中，邻里更和睦了，小区更温馨了，社区更和谐了，大家纷纷为“小邵”竖起了大拇指。
社区工作一干就是8年，“小邵”变成了“邵姐”，皱纹爬上了眼角，充实的社区一线经历，让她积累了丰富的群众工作经验，已然成为一名靠谱的“为民服务员”。
2016年12月，她从社区来到了街办，从事卫健工作。“最难忘的就是卫生城创建工作，我们综合组就只有4个人，那段时间大家忙起来基本顾不上家里。”为了让同事们集中精力做好工作，她从不和大家传达任何“负面情绪”，鲜有人知道她背后承担的压力。2019年的夏天，邵兴华刚迎来第二个孩子没多久，就一心扑在了卫生城创建工作上，出通报、查问题、抓整改……她节奏紧凑、从容高效地推进一系列工作，忙得顾不上吃饭是常有的事。
一个突然的电话打破了她的节奏——“孩子突然高烧惊厥了！”接到电话的邵兴华正在区里开会，她拼力克制情绪坚持把会开完，等赶到医院时孩子已经打上针了。看着眼前才不到2岁的孩子，小小的手背上绑着粗大的针头和密密麻麻的胶布，小脸浸满了汗，作为妈妈的她，心中的愧疚涌上了心头。她强忍着眼泪了解完诊疗方案后，把孩子托付给家人，又急匆匆地赶回了单位，像什么都没发生一样，继续和“战友们”并肩奋战。
“其实孩子低烧好几天了，我总觉得问题不大，也赶上创城到了攻坚阶段，没想到这次高烧惊厥会留下后遗症……直到现在每天都得给孩子推拿捏背，也吃着中药调理。”回忆起来，她少有的当着同事的面红了眼圈。
2020年6月，邵姐来到了街道社保中心，面对全新的业务，“一虚一实”横亘在她的心头。“一方面，社保工作涉及系统数据，全新的业务从头学起难免有点心虚，另一方面，我干过好几年社区，不愁和居民打交道，实打实地想为居民服务好。”
算不上“年轻人”的“邵姐”，为了学好新系统拿出了百分百的认真，操作流程和注意事项密密麻麻地记了大半个笔记本，很快就上手掌握了负责的新业务。2021年底，医保未缴核查提醒涉及辖区45000多人，彼时一共需要点对点核对46套Excel表格，电话也是从早接到晚……她一丝不苟地核对信息，同时为同事解答各类问题，回应居民疑问，有邵姐这根“定海神针”在，大家高效高质地完成了这项任务。
去年3月份，辖区金马怡园突发疫情，她与十余名女同志“巾帼不让须眉”，根据街道安排，第一时间到达重点防控区开展工作。她主要负责在重点防控区域外分发保障物资，赶上气温骤降，双脚被雨水浸透，手脚冻得冰凉，时常忙得饭凉了也来不及吃。为了节省防护服，她一天顾不上喝口热水，不敢上厕所。“我们是党员，再苦再累也要坚守岗位。”说起这段经历，邵兴华眼里有光。
在大厅从事业务办理工作，时常会遇到情绪激动的居民，她把换位思考放在了第一位。“特别是新生儿医保报销业务，很多居民往往都很着急、很焦虑，谁都不想看到自己小孩有这样那样的毛病，这点完全可以理解。”窗口服务，她把“一次办好”做到了极致，自制了一目了然的业务单位信息牌和二维码展示牌，方便居民全面、详尽地了解流程所需。在办好业务的同时，她更像一个“知心大姐”，总能安抚好居民的紧张情绪，像拉家常一般给予居民鼓励和帮助，“温情服务”让前来办理业务的居民深深记住了“新城邵姐”，无论是工作还是生活场景，碰到她总会亲切地喊上一句“邵姐”。
认真的“邵姐”、靠谱的“邵姐”、担当的“邵姐”……在新城干事创业“大舞台”上，乘风破浪的“邵姐”。
提到下步工作，她的话虽非豪言壮语却掷地有声：“活儿在等着咱去干，咱就要干好！”乘着街道“作风效能提升年”活动的东风，作为与居民密切相关的社保工作的“顶梁柱”，邵姐正在以实际行动推动为民服务效能提升，为建设“首善之区·品质新城”贡献自己的坚实力量。
